简介:【摘要】集团客户对于电信企业而言非常重要,应当不断优化集客的用户体验,为他们的正常运营提供帮助。笔者在分析造成投诉处理时间超长原因的基础上,提出了二维码在提升集客业务投诉处理效率方面的应用,面向业务拉通“客户-业务-网络”全流程,促进前后端协同,为做强做优政企业务支撑能力提供了新思路。
简介:摘要:酒精车间是公司最主要的生产车间, 年产酒精24 万吨。酒精车间生产装置能否优化地运行直接关系到整个公司的生存发展。原有酒精装置是半手工半仪表的, 操作复杂, 装置不稳定, 经常因为人为操作不当造成产量下降、质量不合格现象。公司领导决定, 全面实施自动化改造, 提高装置的自动化水平。