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交通运输工程
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柳州站提高旅客满意度的实践

作者：许海军
学科：交通运输工程 > 道路与铁道工程
创建时间：2008-01-11
出处：《广西铁道》 2008年第1期

简介：通过分析柳州车站影响旅客满意度提高的原因，采取了加强系统培训、完善规章制度和强化营销手段等提高旅客满意度的措施，取得了满意的效果。
标签：柳州车站旅客满意度职工培训完善制度营销手段

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