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重组CRM

作者：谢阳
学科：经济管理 > 政治经济学
创建时间：2003-01-11
出处：《时代经贸》 2003年第1期

简介：通常意义上的CRM——客户关系管理(CustomerRelationManagement)在企业实战中似乎并不怎么管用。也许有必要对CRM进行“移形换位”,尝试一下RMC(关系管理客户)或CMR(客户管理关系)了。
标签：联合航空公司客户关系管理客户管理关系寻呼台寻呼市场个性化

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