简介：摘要导游是直接面对旅游者的基层工作人员，服务质量的优劣十分关键，不仅影响旅游企业的声誉，而且关系到一个地区和国家的旅游形象。近年来，随着我国旅游业的快速发展，旅游企业竞争也日益白热化，对导游服务质量提出了更高的要求。本文以提升导游服务质量为切入点，对导游服务存在的问题作了相关分析，提出了导游服务质量的精益化提升，希望能为我国旅游企业的健康发展提供借鉴作用。
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