简介：摘要：研究一方面阐述了工智能在电力客户服务中面临自然语言处理和语音识别问题、数据质量和数据安全问题以及人机交互问题三个核心应用难题。这些难题需要我们继续投入研究和开发，提升人工智能技术的普适性、实用性和安全性，以推动电力客户服务的智能化、高效化和个性化进程。另一方面也阐述了人工智能在客户需求预测以及客服质量评价上的应用，为解决上述问题提供了一定参考。
人工智能在电力客户服务中的应用
