简介：6不确定性环境成为常态信息时代,企业外部环境的不确定性似乎越来葱频繁,以至于成为企业生存所面临的一种常态。似乎是在一夜之间,中国的通信企业就发现自己不得不参加竞争来争取顾客:价格低廉的网络电话。以迅雷之势冲击传统通信企业,并且随着技术的成熟,这种冲击的力度还将越来越大;HSN、QQ等各类即时通讯工具的大面积普及,让越来越多的人习惯了通过此类工具来交流,通信企业对沟通渠道的事实垄断已然被打破。信息快速流动等特性造成的开放性的市场环
管控篇
