简介:摘要目的探讨开展品管圈(QCC)活动对提高科室住院患者满意度的效果。方法成立科室QCC活动小组,小组成员通过头脑风暴,2018年选定以提高住院患者满意度为活动主题。开展QCC活动前,收集本科2018年1月1日至2月28日167例住院患者进行满意度调查,其中男95例,女72例,年龄(41.7±5.6)岁;选取2018年10月1日至11月30日通过实施措施后的172例住院患者进行效果评价,其中男82例,女90例,年龄(43.1±4.3)岁。通过把握现状、原因分析、制定计划、设定目标、对策拟定、对策实施等步骤开展活动,以找出现存急需解决和改进的问题,进行分析整改。比较活动实施前后的效果。结果开展QCC的活动后,住院患者综合满意度由94.61%(158/167)提高至95.35%(164/172),其中护士主动说明药物相关知识满意度由59.88%(100/167)提高至92.44%(159/172)(χ2=49.827,P<0.001),护士主动自我介绍满意度由61.68%(103/167)提高至98.84%(170/172)(χ2=74.628,P<0.001),差异均有统计学意义。结论开展QCC的活动能有效提高护士的综合能力,同时也能调动护士工作的积极性、主动性,提升护理团队的凝聚力,增强科室护理人员解决问题的能力,全面提高住院患者对护理工作的满意度。
简介:摘要:学前教育作为儿童启蒙教育的先行者,已经越来越受到国家教育部的重视和社会各界人士的关注。在我国教育事业的不断更新进步下,对于幼儿园教育教学的适宜性要求也越来越高,因为幼儿园的学习不仅是儿童的启蒙期,更是为儿童日后的学习打好基础的关键时刻,所以在幼儿园的教学中,教师一定要不断的更新自己的固有思维,根据适合儿童的“游戏模式”来迎合新时期幼儿园的教育教学的需要,更好地满足和适应儿童发展的需要,使儿童在幼儿园的学习成长中促进身心全面协调发展。