简介：摘要城市轨道交通是市民交通出行的重要方式之一，对城市的经济发展和人们的日常生活有着重要的影响。随着我国轨道交通建设步伐日渐加快，轨道交通运营企业已有的服务质量已成为社会大众谈论的火热话题。在运营管理过程中，轨道交通运营企业要充分发挥规范化管理的作用，通过构建科学的服务标准，注重乘客投诉等，为乘客提供更加优质的服务，提高他们的满意度，打造品牌效应。
浅析城市轨道交通行业服务品牌的建立
