简介：
简介：商业是服务性行业，与商业服务质量有关的社会公众满意度指数是反映商业质量状况的重要指标。
努力构筑商业诚信服务体系
商业售后服务工作新要求
增强商业质量提升发展的责任感和紧迫感——2011年度上海商业质量分析报告（节选）
