简介：
简介：上海“中华老字号”企业，是上海商业的重要组成部分，是上海商业历史实践的智慧结晶和商业文化的灿烂瑰宝，也是上海构筑国际化购物夫堂、营造放心满意的消费环境、促进市场繁荣繁华的重要方面。
简介：商业是服务性行业，与商业服务质量有关的社会公众满意度指数是反映商业质量状况的重要指标。
努力构筑商业诚信服务体系
中华老字号的思考
增强商业质量提升发展的责任感和紧迫感——2011年度上海商业质量分析报告（节选）
