简介：【摘要】 妇产科优质护理服务主要以人性化的服务理念为基准，在理念的引导下创建一个舒适的家居环境，满足患者心理上的最大满足感。在妇产科开展优质护理服务过程中，一定要注重将人性化服务真正地落实到护理的任何一个环节，使其贯穿于护理的全过程，这样以来护理人员的医护素质也在不断提高，同时医院的良好形象也声名远扬。 【关键词】妇产科  人性化护理  体会         1  引言           时代在发展，科技在进步，人们的物质条件一旦得到满足，那么更多的就是追求精神价值的体现。在本文中针对的妇产科优质服务更是精神价值体现的一个方面。尤其是作为患者在医院更需要有较高的服务质量。由此可见，护理质量的提升，势在必行。作为医院的护理人员更有必要改变以往的护理观念，探索新的护理方式，“以人为本”的服务来满足妇产科患者的各方面需求 [1] 。另外，作为护理人员服装上要得体大方、举止文雅、用语规范、态度和蔼等都是优质服务的关键所在。         2 妇产科“人性化”的护理观念         2.1 以患者为核心的服务宗旨：近些年，国家对护理学有更大的改观，全国各大中小医院也都有相应的调整，以往传统的护理，给我们印象最深刻的就是护理人员针对医院的政策，很被动的照顾患者，无论是态度上还是工作状态上都是僵硬的不积极的，对于患者的照顾无非就是按部就班，上级怎么分配就怎么去做的思想，更不会积极主动和患者进行全方位的交流及沟通等，对于“人性化”这个词更是陌生。然而经过医院政策调整，护理人员的自身素质也在不断提高，这些年可以看到很多医院的妇产科护理人员做到了以患者为中心的护理模式，主动接近患者和患者谈心，并且真正的从实际上了解患者，让患者在医院的大小事都能得到解决和克服。从心底上克服了机械的工作状态，快乐带给别人的同时自己也很快乐，同时还能使病人的状态能够达到最佳的舒适状态，从而积极地主动地接受各种医护治疗，迅速恢复健康。 [2]          2.2 理解患者：妇产科的患者可以说是一个特殊的群体，她们不但身患疾病，而且更重要的是还要面对抵抗疾病的信心和勇气。如果没有良好的服务态度，那么患者心理上精神上都不能达到最佳状态，那么就很难快速的恢复自己的身体状况。所以作为护理人员在这个时间更有必要理解患者，一定要在这个特殊阶段，了解病人、尊重病人为前提，来开展人性化的护理模式，提高妇产科的护理质量。         2.3 温馨服务：所谓的温馨服务就是变“被动为主动，以病人为中心”，作为护理人员也要主动和家属沟通交流，真正的做到她们都是你的亲人，你要了解她们的家庭、患者的心理等，这样的目的是为了更好的对护理服务做出一些调整，每个患者的心理素质都有所不同，根据每人的实际情况来实际出发，并且还要做出相应的护理服务计划，尤其是对即将待产的孕妇，还有产妇，身患疾病的患者给予更精心的安排和关爱。从饮食上要做到科学饮食的方法调整，从清洁卫生上要体贴入微的照顾，从心理上要进行引导和鼓励，给予患者更大勇气和信心，同时还要尊重患者的意愿，不要强人所难，也是在治疗上对患者的理解和安慰 [3] 。护理人员一定要在有限时间内充分的发挥出自己的才能，做到温馨的服务，达到患者的满意，让病人感到温馨。         3 沟通和职业道德是优质护理的主要表现方式         3.1 善于沟通：我们无时无刻不在沟通不在交流，作为妇产科护理人员如果不善于沟通，那么护理工作的进展有相对缓慢，沟通是患者和医护人员最好的桥梁。沟通的过程中，也是在提升着彼此的信任度、和谐感、友善感等，尤其是能拉近人与人心的距离。因此，护理人员应把与患者的沟通作为重要的工作内容，一个人的感情和人性的释放，护理人员不但是患者的忠实听众，而且要学会引导患者将其所有的喜、怒、哀、乐、都得到表达。作为患者更能很好的心灵释放，慢慢释放自身的精神压力，更好的配合临床治疗，是自己的身体早日康复。甚至在关键时刻，沟通还能化解医护人员和患者的矛盾纠纷，在妇产科护理行业沟通是一门必不可少的必修课，简单几句敬语就会让患者倍感心里舒坦，尤其是患者及家属所提及的一些问题，在沟通过程中更要耐心、温和的态度给与解答，当患者遇到困难时，一定要在给予肯定性的回答和解释。帮助他们解决心理困惑。也就是我们一再强调沟通的艺术性和技巧性。从而缩短护患间的距离，同时也能树立护士的良好形象。         3.2 全面提升自身服务水平：任何职业我们都在强调着职业道德标准，也是优质护理服务质量的关键。我们通常都会形容“护士是最美丽的天使”。这可以说是对护理人员的高度肯定，作为护理人员就更不能戴着这上等的头衔，而没有用职业道德来行动自己，日常工作中，也要不断的提升自己的文化水平、专业实践能力、护理经验及责任心等。作为妇产科护士，必须具备这些知识和能力。只有不断自我反省，对各种护理操作规范的掌握娴熟，对新知识、新技术、新设备做到训练有素，操作自如。 只有这样不断地反复学习，护理质量才能不断提高。母婴平安，是每一位产科工作者的心声，一个新生命的降临凝集着多少人的心血和付出，为了千家万户的欣喜笑脸，作为产科工作者必须时时努力，时时认真。因此做事不在大小，而在于是否到位。要树立干好平凡的工作就是不平凡，把每一件小事做好就不是小事的思想观念。         4 总结          总而言之，一名合格护理人员除了要具有人性化的护理，同时还要依法办事，有些患者在护理期间无理取闹，那么作为护理人员一定要客观的耐心的给予患者讲解一些基本的常识。总之，在医院妇产科开展优质护理，既提高了医疗护理人员的整体素质，同时也得到了病人及其家属的认可，更是得到了社会的好评。

简介：摘要：目的：分析在开展小儿肺炎患儿的护理操作时应用优质护理的效果 ， 分析临床可用性。 方法：在 2017 年 10 月至 2019 年 6 月间进行数据库资料分析 ， 确认其中存在资料登记的 150 例小儿肺炎患儿的基本资料，通过两组随机均分将患儿分为对照组与实验组 ， 单组样本量设置为 75 。对照组患者应用常规护理开展护理操作，实验组患儿则选择优质护理进行护理配合，对两组患儿护理完成后的 病情恢复时间 进行记录 ，同时记录两组儿童的并发症发生状况， 分析护理效果。 结果： 在本次研究完成后，所有儿童的临床症状完全消失，患儿病情得到有效控制，而实验组患儿在护理完成后的退热时间 、止咳时间以及住院时间 相 对 于对 照组患儿来说明显更短，患儿病情控制更为迅速，数据对比组间差异显著 （ P ＜ 0.05 ） 。在实验结果中，两组儿童均有不同程度的并发症发生状况，但实验组患儿的发生率更低，数据差异显著（ P ＜ 0.05 ）。 结论：在 进行小儿肺炎患儿的护理操作时应用优质护理进行配合，能够有助于缩短儿童病情的控制时间，使儿童的临床症状在短时间内得到有效控制，临床可用价值较高，值得推广。

简介：摘要： 目的：研究在普外科开展优质护理服务模式对护理质量的影响。方法：选择 2018年 7月～ 2019年 7月于本院普外科收治的患者共 82例作为本次研究的观察对象，依据随机分组法将患者分成实验组和对照组，每组 41人，对实验组患者在住院期间实行常规外科护理干预措施，对照组患者在常规外科护理服务模式基础之上开展优质护理服务模式进行护理，通过观察实验组和对照组患者对护理工作满意度以及护理质量水平分数情况展开讨论与分析。结果两组在护理满意率方面实施比较，观察组 100%高于对照组的 90%，差异较大。结论对普外科患者开展优质护理服务不仅提高护理质量，还可改善患者焦虑、烦躁等情绪，改善治疗态度与护理依从性，与护理人员可建立好的信任关系，从而获得较高的护理满意度，符合临床需求。

简介：【摘要】目的：探讨优质护理服务在小儿输液护理中的应用效果。方法：选取本科室2019年4月-2020年7月时段内收治的输液治疗患儿共120例，以随机数字表法纳入常规组（60例）、优质组（60例）。常规组为常规护理服务，优质组为优质护理服务，比较患儿一次穿刺成功率、输液不良事件总发生率。结果：常规组一次穿刺成功率为88.33%，优质组为98.33%，数据比较有意义（P＜0.05）。优质组输液不良事件总发生率为2.34%，常规组为16.68%，数据比较有意义（P＜0.05）。结论：针对静脉治疗患儿，优质护理服务的使用可显著提高一次穿刺成功率，还可有效降低各类输液不良事件，可推广。

简介：摘要：目的：研究优质护理在老年性白内障护理中的应用价值。方法：选取医院收治的 120例老年白内障患者并随机分为人数相同的两组（ n=60），一组进行常规护理（对照组），另一组接受优质护理（研究组），对比两组护理效果。结果：研究组护理指标优于对照组， P<0.05。结论：优质护理在老年性白内障患者护理中有着良好的应用效果，可以更好的改善患者术后视力，促使患者尽快康复，值得大力推广和引用。

简介：【摘要】目的 探究以心理干预为主导的优质护理在甲状腺手术护理中的体会。 方法 以 2017 年 2 月至 2019 年 3 月收取的 70 例甲状腺患者作为研究对象，按照数字模式分成对照组和观察组各 35 例，对照组患者应用常规护理模式，观察组患者给予 心理干预为主导的优质护理 。分析两组患者之间的护理满意度和生活质量以及相关指标情况。 结果 对照组患者的护理满意度要低于观察组，其数据分析有显著的差异；观察组患者的生活质量优于对照组，差异性明显存在变化；对照组患者的各项指标高于观察组，差异性显著。 结论 面对甲状腺患者应用采取 心理干预为主导的优质护理 ，可以提升患者的满意度和护理质量。因此，值得医院进一步的推广采纳。

简介：【摘要】目的：探析重症监护室优质护理在高血压脑出血患者护理中的效果。方法：选取我科室 2017年 1月 ~2019年 1月收治的高血压脑出血患者 100例，随机分为两组，对照组 50例进行常规护理，观察组 50例进行优质护理，观察护理满意度和并发症情况。结果：观察组与对照组的护理满意度各为 98.0%、 80.0%，并发症发生率各为 6.0%、 30.0%，组间比较有统计学意义（ P<0.05）。结论：高血压脑出血于重症监护室内实施优质护理可降低并发症的发生率，提高护理质量。

简介：【摘要】目的：在精神分裂症患者中进行优质护理服务的应用，对其效果进行研究。方法：本次研究于我院精神科接诊的患者中选出资料完整的 80例患者作为参与者，患者都于 2016年 10月至 2018年 10月内在我院接受治疗。将患者病例号码作为对照小组拆分的依据，其中单号组的 40例患者称之为对照组，并给予常规康复护理，剩余 40例双号组的患者在本次研究中则被命名为观察组，给予优质护理服务。结果：将两组患者接受康复护理前的生活质量水平进行对比分析不存在较大的差异性，代表其不具有对比意义。给予两组患者针对性护理后再将其生活中量评分进行对比，两组患者的生活质量评分均有显著改善，但是观察组患者的改善结果更加理想， P＜ 0.05，本次研究符合统计学意义。结论：医学临床中给予精神分裂症患者康复治疗时采用积极心理学护理手段，可提升患者心理状况改善的水平，于其生活质量的提升有积极作用，可考虑医学临床的积极推广和应用。

简介：摘要 目的 研究优质护理在皮肤科门诊中的护理效果。 方法 将我院 2019 年 1 月 ~2020 年 1 月收治的 120 例皮肤科患者随机分成对照组和实验组，对照组患者使用常规护理，而实验组患者则使用优质护理，观察两组患者对护理的满意度以及不良事件的发生率。 结果 通过结果可知，实验组患者对护理的满意度明显高于对照组，且实验组的不良事件发生率明显低于对照组。 结论 在皮肤科门诊护理工作中使用优质护理不但能有效的降低不良事件的发生率，还能使患者对护理的满意度有所提升，具有临床价值，可以推广。

简介：摘要： 目的 ：研究快速康复外科模式在创伤骨科优质护理中的效果 。 方法 ：将我院 72 例创伤性骨科病患分成两组，给予优质护理（对照组）和优质护理联合快速康复外科模式（观察组），比较结果差异 。 结果 ：增加快速康复外科模式护理后，观察组患者的治疗时间指标比对照组更短，并发症发生率更低，差异明显 （ P ＜ 0.05 ）。 结论 ：快速康复外科模式在创伤骨科优质护理中能取得较好效果，有利于改善预后，提高整体医护水平 。

简介：【摘要】 目的：观察研究 消毒供应室优质护理管理中规范化管理的效果。方法： 2018 年 2 月至 2019 年 3 月期间， 消毒供应室采取常规管理方法，设为对照组； 2019 年 4 月至 2020 年 4 月期间，消毒供应室采取 规范化管理模式，设为研究组。对比观察不同管理模式的管理质量。结果：（ 1 ）研究组手卫生合格率、消毒液浓度合格率、清洗灭菌合格率高于对照组，两组比较有统计学意义（ P<0.05 ）；（ 2 ）研究组消毒灭菌能力、风险意识、服务意识、责任意识高于对照组，两组有统计学意义（ P<0.05 ）。结论： 消毒供应室优质护理管理中，规范化管理的应用价值高，可推广。

简介：摘要：目的 文章主要针对 冠心病患者经桡动脉行介入治疗的临床护理效果 进行分析研究 。方法选取 201 8 年 4 月至 201 9 年 7 月在我院行介入治疗的 308 例冠心病患者进行观察，按照护理方式将患者分为两组，采用常规护理的 154 例患者为对照组，采用临床护理路径的 154 例患者为实验组，比较两组患者的护理效果。结果实验组护理满意度占 96.10% ，对照组护理满意度占 81.48% ；实验组并发症发生率为 11.11% ，对照组并发症发生率为 37.04% ，均显示实验组更优；差异均有统计学意义（ P<0.05 ）。结论经桡动脉介入治疗冠心病患者采用临床护理路径效果显著，不仅可以提高护理满意度，而且能够降低术后并发症发生率，值得在临床使用。

简介：【摘要】目的 探讨对于老年糖尿病肾病患者实施优质护理的临床效果。方法 将 2019年 2月 ~2020年 2月期间在我院接受维持性血透治疗的糖尿病肾病患者 86例作为研究一般对象，随机将其均分为对照组与观察组，各 43例。治疗期间对照组接受常规护理，观察组在其基础上实施优质护理，对比两组临床护理效果。结果 观察组患者护理后生活质量评分高于对照组， SDS、 SAS评分低于对照组，两组对比差异有统计学意义（ p＜ 0.05）。结论 对接受血液透析治疗的糖尿病肾病患者实施舒适护理能有效提升护理总体效果，改善患者不良情绪，提升生活质量，值得临床推广应用。

简介：【摘要】目的 ：研究优质护理服务应用于乳腺癌护理中对患者康复和生活质量的影响。 方法： 选取本院 2018 年 4 月～ 2019 年 4 月收治的 64 例乳腺癌患者，随机分为对照组和观察组各 32 例。其中对照组采用常规护理模式，观察组采用优质护理模式，观察两组患者的护理效果。 结果： 观察组康复优良率为 96.88% 对照组康复优良率为 84.38% ，观察组康复优良率明显高于对照组；观察组的生活质量评分为（ 92.1±10.2 ）分，对照组的生活质量评分为（ 77.9±9.6 ）分，观察组生活质量评分明显高于对照组，且 P ＜ 0.05 ，差异具有统计学意义。结论：在对乳腺癌患者的临床护理中应用优质护理服务可以有效提高患者的康复水平和生活质量，值得临床推广。

简介：【摘要】 目的 :研究分析优质护理服务对急性闭角型青光眼合并白内障手术的影响。方法：于我院 2018年 2月至 2019年 2月期间接治的 80例急性闭角型青光眼合并白内障患者为本次研究对象，将其随机分为研究组 40例和对照组 40例，两组患者均进行手术治疗，其中对照组采取常规护理，研究组则采取优质护理服务。结果：研究组护理满意度要高于对照组（ P<0.05），研究组并发症发生率要低于对照组（ P<0.05），两组之间比较，其差异有统计学意义。结论：对急性闭角型青光眼合并白内障手术治疗中采取优质护理服务，其效果较为显著，可有效提高患者护理满意度，并降低并发症发生率。该护理方法值得在临床推应用。

简介：摘要：目的本文主要针对预防性优质护理对高龄淋巴化疗瘤患者下肢深静脉血栓形成 (DVT) 的预防效果进行分析研究。方法连续纳入 2017 年 4 月至 2018 年 10 月在本院接受治疗的 114 例高龄淋巴瘤分霍患者作为研究对象。随机分为观察组 (n=57) 和对照组 (n=57) 。对照组给予常规护理干预。观 察组给予预防性优质护理干预。观察两组患者下肢 DVT 的发生情况，比较两组患者 SAS 评分和 SDS 评分以及患者对护理的满意度。结果观察组患者在化疗 24h ， 7d ， 15d 天后下肢 DVT 发生率均低于对照组 (P ＜ 0.05) 。护理前，两组 SAS 和 SDS 评分并无差异 (P ＞ 0.05) 。护理后，两组 SAS 和 SDS 评分均较之前下降，且观察组分数比对照组低 (P ＜ 0.05) 。观察组护理满意度高于对照组 (96.49%vs82.46% ， P ＜ 0.05) 。结论预防性优质护理可降低高龄淋巴瘤化疗患者下肢 DVT 的发生率，降低患者焦虑和抑郁的程度，使患者保持身心良好的状态。

简介：摘要：目的：探究新冠肺炎期间优质服务模式应用于门诊护理管理中，对患者满意度的影响。方法： 2019年 3月 -2020年 6月 ，抽取本院门诊收治的110例患者进行研究，以随机分组法将 110例患者分 2组，即对照组、观察组各 55例。前者行常规护理，后者行优质护理服务模式，对比 2组护理满意度、焦虑心理评分。结果：护理满意度评分相比，观察组高于对照组， P＜ 0.05；焦虑心理评分相比，观察组低于对照组， P＜ 0.05。结论：在新冠肺炎期间门诊护理管理中，优质服务模式的应用，既能提高患者护理满意度，又能改善焦虑心理，值得推荐。

简介：摘要：目的 分析围手术期优质护理对子宫内膜息肉宫腔镜手术患者负性情绪和并发症的影响。方法 随机选择我院收治的 110例子宫内膜息肉宫腔镜手术患者作为研究对象，以 2019年 4月至 2020年 6月为时间节点，依据数字表的方法均分患者为一般组以及研究组，一般组患者实施传统护理方法，研究组患者采取围手术期优质护理，对比患者负性情绪和并发症发生率情况。结果 经过护理，研究组患者精神以及情感生活质量评分高于一般组患者，数据差异满足统计学意义（ P<0.05）；研究组患者并发症发生率较一般组更低，组间差异明显，具备统计学意义（ P<0.05）。结论 在子宫内膜息肉宫腔镜手术患者中采取围手术期优质护理，不但能够控制并发症发生率，还可有效缓解患者不利情绪，可临床推广与应用。

简介：摘要：供电企业在人们生产生活中扮演着重要角色 ，供电企业努力提升服务质量，不仅有助于建立自身品牌形象，获得人们信任，还有助于促进社会和谐， 实现经济效益和社会效益的双提升。而目前供电企业实际供电服务还存在一定不足，难以满足新时期电力客户提出的新需求。基于此， 本文结合电力客户服务需求的新变化，探究供电企业供电服务存在的不足及优质服务提升途径。 关键词：供电企业；优质服务；提升途径 引言：供电企业努力提升服务质量， 有助于推进电力体制改革，促进供电企业健康可持续发展。而目前供电企业在为客户提供服务过程中， 服务意识较为被动，不够关注 挖掘客户内在需求， 且对供电事故缺乏足够的防范意识，供电管理也存在一定缺陷， 不利于供电企业的长足发展。为此，有必要深入探究供电企业优质服务提升途径，使 供电企业在建立优质服务基础上，提升企业内在竞争力，并逐步提升经济效益和 社会效益。 1电力客户服务需求 的新变化

简介：摘要：模型认知是化学五大核心素养之一，模型建构处于模型认知四级核心素养水平的最高级别。基于 2019年安徽省高中化学优质课评比的观摩，分析模型建构在高中化学教学中的应用，并对模型建构如何在中学化学教学中应用进行了思考。