简介：

简介：【摘要】： 目的： 主要针对血脂生化检验中利用分级检验方式的效果进行有效的观察及其分析。 方法： 选择我院 2018年 10 月 -2019年 10月接纳的 80 例 需进行血脂生化检验的 患者作为 此次 研究 的观察 对象，将其分为 常规 组和观察组，每组 40 例， 常规 组患者 主要采用常规的检测方式，观察组患者采用分级检测方式，两组患者均参照高密度脂蛋白、三脂甘油、总胆固醇、载脂蛋白 B 、载脂蛋白 AI 、以及低密度脂蛋白进行有效对比及分析。 结果： 两组患者的 高密度脂蛋白、三脂甘油、总胆固醇对比中，常规组与观察组之间无明显差异（ P＞ 0.05）； 而载脂蛋白 B 对比中，常规组为 18.9 ％，观察组为 43.1 ％，观察组表现效果较为显著（ P＜ 0.05）， 组间对比意义 显著；除此之外，两组患者的载脂蛋白 AI 、以及低密度脂蛋白对比，观察组较常规组均具有显著差异（ P＜ 0.05）， 组间对比意义 显著。

简介：摘 要：河南客服工作面临体量大、人口多、业务广、情况复杂等特点，随着客户多渠道、个性化服务需求日益增长，知识管理对客户服务支撑明显不足。国网河南客服中心以“信息精准、渠道畅通、响应敏捷、服务优质”为目标，以知识库和专家库为基础，以柔性组织管理和多维评价考核为保障，优化完善知识管理制度流程、地图梳理、知识采编和内容核查机制，构建了基于知识共享的客户服务知识管理平台，对内支撑一线业务和人员培训，对外支撑客户自助查询和便民服务，实现线上线下服务贯通，提升客户服务效率和用户服务体验。

简介：摘要： 电力短信是连接公司与用电客户的重要桥梁，随着各项营销业务的不断深入开展，短信发送量大、费用高，送达率低，错发短信，重复短信等诸多问题严重影响了用电客户体验，又增加了运营成本。用电客户联系档案数据异常一方面占用系统资源，另一方面增加服务运营成本，对服务提升产生了不良影响。