简介:摘要:目的:分析精细化管理在门诊管理中的应用效果。方法:将本院门诊部工作人员共 14人作为此次观察对象, 2018年间为常规门诊管理,未开始实行精细化管理,将其定义为常规组,而后于 2019年间开始实行门诊精细化管理,将其定义为研究组。比较这两个时间段内门诊部的管理效果、不良事件出现率、患者服务满意率、门诊预约时间以及门诊等候时间。结果:研究组管理效果、不良事件出现率、患者服务满意评价率、门诊预约时间以及门诊等候时间相较于常规组而言,均获得了显著的优化效果且存在着较大的差异性( P< 0.05)。结论:对医院门诊部实行精细化管理模式,可将工作质量以及患者服务满意度调节至最佳状态的同时,可最大化减少不良事件的发生概率,具有较大应用以及推广价值。