简介：一、服务创新成果创造背景简介〈br〉1、背景〈br〉随着移动互联网的快速发展、以及流量经营的不断深化，客户的投诉在内容上发生质的变化。投诉处理好坏，将直接影响客户感知，进而影响公司服务口碑、客户稳定和企业效益。因此，如何提升客服投诉服务处理能力，已成为客服部门必须深入研究的课题。

简介：在CDMA领域具有霸主地位的高通公司于10月29日至11月2日，在国际通信展上演示了BREW移动应用．这是高通首次在中国进行演示。高通公司宣布．BREW将是推动中国推出无线数据服务的最佳平台，也是唯一使应用开发商、设备厂商和运营商从数据业务中获益的解决方案。此举决非高通要拱手出让一定的市场份额，高通的目的很明显：通过BREW带动CDMA整个产业的发展。

简介：3月30日-4月1日．中国乃至全球广电人迎来了今年的第一个重要行业盛会——第十五届中国国际广播电视信息网络展览会（CCBN2007）。今年是CCBN诞生15周年。十五年来．CCBN的展出规模越来越大．参展厂商越来越多．对外影响力越来越大．已成为亚太地区规模最大的广播影视技术设备展览会和世界排名首位的数字电视与宽带网络展览会．2006年被《国家“十一五“时期文化发展规划纲要》列为重点支持的八大文化会展之一。

简介：分析了移动通信自主重新的重要性以及应如何处理好公网、专网、共网及应急联动通信等的发展关系，对未来应急通信的发展策略进行了再思考。

简介：巴塞罗那全球移动大会2008上，Symbian智能手机家族日前又添新成员，Nokia发布了4款基于S60和SymbianOS的智能手机。NokiaN96是在NokiaN95的基础上推出的，并且优化了视频和TV功能；NokiaN78还是一款集音乐、导航及图像于一体的全功能终端；Nokia6210是Nokia第一款支持GPS并且集成了指南针的机型，可为徒步爱好者

简介：指出了现行安全对策中忽略基于网络的安全对策的危险性，阐释了网络安全从网字入手的具体含义，分析了其可行性和有效性，并回答了一些可能的置疑。此外，还特别阐述了电子邮件的安全对策，探讨了实现这些安全对策的可能性及存在的困难。

简介：一提到直板机或许人们的第一反应就是诺基亚，这也难怪．可以说诺基亚的天下是直板机打下的。诺基亚近乎同执的直板设计让喜欢折叠机的手机发烧友们多少感到了一点失望。诺基亚似乎也意识到了这一点，于是继2004年3月发布其第一款折叠彩屏机7200后，又于8月发布了另一款折叠彩屏机2650。不同的是在诺基亚低端的2系列发布这款2650无疑是面向低水平消费群体的。毕竟该群体在相当长的一段时间还是占大多数，各大手机厂商都不会视而不见的。

简介：你可能不知道陈一舟，但你不可能不知道ChinaRen。

简介：分析了我国电子垃圾回收利用的现状，介绍了国外发达国家再资源化的经验，对建立我国三位一体的通信网络设备再资源化模式提出了几点思考和建议。

简介：

简介：天方国古有神鸟名“菲尼克司”，满五百岁后，集香木自焚，复从死灰中更生，鲜美异常，不再死。这个典故讲的是凤凰的故事，而今天我要讲的是IBM的新款X系列笔记本电脑——X40。

简介：步入2012年下半年,大洋＂睿逸＂播出系统频奏凯歌,在播出市场尽显王者风范!继安徽电视台新台址播出项目后,又接连在广州电视台、阿拉善盟电视台、杭州电视台播出项目招标中拔得头筹,掀起中标热潮!7月初,广州电视台新台址播出项目招标结果公布,大洋＂睿逸＂赢得用户首肯,将进驻＂文化魔方＂;

简介：近年来，随着电信事业的发展和电信市场渗透与开放进程的加快，世界各国纷纷结合本国电信事业发展和改革的需要，对本国的电信监管体制进行调整和改革。由于各国的具体情况千差万别，不同国家的电信监管机构和电信监管体制也存在着一定的差别。从各国电信监管机构的权限、法律地位和作用来看，各国的电信监管体制大致可以划分为机关型监管体制、独立型监管体制和半独立型监管体制3种类型。

简介：针对目前城域网内业务多样的局面，对现有的城域光传送网的技术进行介绍，并分析各自特点和适用范围，为各运营商在进行城域网建设时选用适合的技术提供参考。

简介：

简介：TACACS+与RADIUS是网络的认证服务器，由于两者实现的功能类似，本文介绍了两者的异同，旨在解决网络认证服务器选型及使用的问题。

简介：随着市场经济的发展,越来越多的组织为了促进组织发展,在工资方案中采用了绩效工资的形式,随之配套出现的就是绩效考核。而在选择绩效考核工具上,面对侧重点不同的考核工具,往往出现了难以抉择的局面。文章从最常见、使用较多的几种考核工具比较入手,分析他们在使用过程中可能存在的误区,进而为组织选择考核工具提供参考。

简介：一引言1982年CD投放市场．20多年来，随着人们听觉审美品位的提高．越来越多的人对CD的音质感到不尽满意．认为它的声音与模拟的声音差距较大．充满了数字味“——声音较坚硬、偏冷．温暖感不够。于是HDCD．XRCD、DVD、DVD-Audio．SACD等新格式的唱片应运而生．其中．SACD又以其DSD这全新的模拟一数字转化技术备受青睐。但是这种技术跟传统的PCM技术相比较．音质究竟能有多大提升能否被人耳察觉或者敏锐地察觉：这种新技术是否真像开发商所说的那样“找到了一条还原声音的最佳方式，还是一种商业炒作。本文重点介绍的是DSD与PCM主观音质比较的初探工作及得出的结论。

简介：“成为绿色并不容易”——这个短语在近期已经获得全新的内涵．当它运用于固态光源时．它含有两个非常不同但又同样重要的意思：这两个意思冲击着本篇文章的论题——LED光源和灯具的效率以及流行的误解。

简介：由于WCDMA和TD—SCDMA的扰码组成有着根本性的区别，本文对两个系统扰码规划考虑的主要因素进行了深入的研究。在对码资源分析的基础上，对比了WCDMA和TD-SCDMA规划特点的区别，得出了WCDMA和TD—SCDMA系统扰码规划应该遵循的不同原则。