简介:摘 要:随着通信行业不断发展和客户日益增长的需求需要,移动公司在做好高效交付和品质运维同时,更应该持续关注客户感知,协同政企、客服、在线、铁通构建政企客户感知提升体系,并持续推进长效机制不断完善,以内蒙古移动公司的发展实际为依据,梳理政企客户满意度统一纳管的开展背景、操作步骤以及现实意义,从而推动公司建立起一套面向政企专线、企宽、物联网客户的开通/投诉提供满意度回访集中管理能力,实现客户满意度回访结果记录的集中管理、贬损客户满意度修复、回访问卷内容模版管理;并对各类业务满意度结果详情进行呈现,提供满意度统计分析能力的系统,力争为移动公司提升政企客户感知、提供高效的售后服务提供参考和分析的方案支撑。
简介:现在各中波台使用的发射机都是全固态发射机,天线阻抗的变化造成网络输出阻抗发生变化,对固态发射机的影响特别大,我台使用的1359KHz频率的发射机,每年春季和入冬两个季节,发射机的反射功率指示,随着季节温度的变化反射功率指示明显增大,调整发射机的阻抗微调旋钮也不起作用。这样就容易使发射机的反射功率指示超过门限值产生自动封锁保护,使发射机不能正常工作或是造成停播。根据发射机反射功率增大这个现象,我们查阅了有关资料,当一个中波台的天调网络调好后,随着季节的变化天线阻抗将发生变化,造成网络输出阻抗发生变化。当调谐发射机的阻抗微调旋钮已无法使发射机的反射功率指示调整到零时,就要及时调整天调网络。