简介:摘要螺丝刀是一种常用的紧固螺丝的工具,现实生活、工作中有各种各样的螺丝刀,像安装、维护这类工作都需要用到,可以说只要有螺丝的地方就要用到螺丝刀。在电力计量专业现场作业中,传统常用的紧固螺丝的螺丝刀施加的力矩和松紧程度都是凭借作业人原的手部感觉控制,因此往往会出线由于作业人员施加的力度过大而造成螺丝、设备及螺丝刀刀头损坏,或因施加的力度不均而影响到计量装置的安装和接线质量。
简介:摘要:随着经济社会的快速发展,电力用户的用电需求已从“用上电”转变为“用好电”,对供电企业的客服工作带来了更高的要求。 95598 服务热线作为重要的客服渠道,已成为电力用户与供电企业沟通的纽带。 但近年来,用户来电量急剧上升, 造成供电企业话务处理成本升高,诉求处理效率降低, 进而导致客户投诉,满意度降低。文章综合运用精益六西格玛改善方法论,分析客户历史诉求数据,达到降低 95598 高频客户来电诉求量的目的。