简介：顾客与品牌具有多元情感关系,如满意、依恋和认同等。三种情感关系的形成与消费者把品牌视为不同的对象有关,并且对消费者行为具有差异化的、交互补充的影响。通过对某体验型产品的顾客研究发现,品牌依恋与顾客持续购买行为有显著性关系,消费者品牌依恋是满意感与消费者持续购买行为的有益补充,当满意度低时,品牌依恋会对持续购买行为起补充强化作用;品牌认同与顾客口碑传播行为有显著性关系,消费者品牌认同是满意感与消费者口碑传播行为的有益补充,当满意度低时,品牌认同会对持续购买行为起补充强化作用。

简介：两岸经济互补的若干思考周英海峡两岸经贸关系发展的回顾一．转口贸易的发展改革开放以来，海峡两岸转ｎ贸易迅速发展，据香港政府统计处的统计，两岸经香港的转口贸易，１９７８年仅４６７７．６万美元，１９９１年达到５７９３００万美元，平均每年递增４４．８７％，两...

简介：本文介绍了一种将风力、太阳能光伏发电与建筑一体化设计的方法。以一个典型的实例分析了系统运行情况，经过一年的运行证明，该系统设计合理，能够满足目前的用电需求，为建筑节能提供新思路，具有推广应用价值。

简介：e时代的“人”需要越来越多地展现他们的情感，并越来越多地受到他们情感的影响。因此，企业就需要借助情感的特殊功能来调动e时代企业员工的积极性，以情动心，以情感人，更需要用情感管理来提高他们的工作热情、激发他们的工作潜能，从而对企业的人力资源进行有效的整合，以便达到“人尽其才，才尽其用”的人力资源管理与开发的最高境界。作为经理人，也必须用崭新的目光来看待员工的情感，用科学合理的方法经营员工的情感，唯有如此才能最大限度的挖掘员工的潜力和调动他们的积极性，为企业创造出空前的价值。

简介：在组织中，将董事长与首席执行官两个重要的角色分开，是企业界的共识；过去几年，美国企业包括波音、戴尔、迪士尼、甲骨文等都已先后实行。根据美国麦肯锡顾问公司的研究发现，美国企业中有1／3认为这是必要的。

简介：一位没有感情的老师,不是一位优秀的老师,一位没有感情的班主任,更不可能是一位优秀的班主任。班主任只有通过适当的情感交流,才能走进学生心中,班主任工作开展起来才能游刃有余,才能取得好的效果。

简介：实施情感管理，首先就应该相信：每个人都有自己的专长．无论管理者多么忙，也必须花时间使员工感到自身存在的重要性。实施情感管理．还要经常鼓励员工去努力取得成功，诚心诚意地去表扬他们取得的成绩。虽然物质鼓励是需要的，但是得到领导与同事的赞扬远远比接受一份装在信封里的贵重物品重要得多。

简介：随着教育改革力度的不断加大，在各种思想相互碰撞，各种矛盾相对集中的情况下，不加强教师的管理，教育的改革发展稳定就会失去思想保证。因此，必须把教师管理深入到各项工作中去，切实抓紧抓好。尤其是在条件相对艰苦的农村学校，要把管理工作做到教师心坎上，领导者得加大情感投资。下面浅谈我在工作中解决这些问题的粗浅认识及具体做法。

简介：音乐能直接强烈地影响人的情感，触及人的心灵深处。因此，音乐课堂要充分调动学生的主体作用，拓宽学生的审美视野，使师生之间体验形成有效交流，共享音乐中美的情感，让音乐教学点燃学生创新思维的火种。

简介：近期,央视《机智过人》节目中上演了人与机器的“读心”大战。名为“阿尔法鹰眼”的机器人在一项难度更高的测试中,在一排心理素质顶尖的海豹突击队老兵中准确找出了其中的狙击手,速度比从业多年的人类心理专家更快。

简介：让员工在一个沉闷、枯燥的工作环境中生存，员工就会毫无干劲，想逃离工作；而员工在一个富有诗意的工作环境中生存，所造成的结果就会迥然不同，员工则会享受工作，并效率倍增。这就是实施情感管理不同所造成的差距，因此现代企业管理不应忽视情感管理。抓好情感管理，已成为当今企业管理者的必修课。

简介：摘要：在人们消费构成和总体层次向高层化、舒适化方向发展的今天，消费者需求也日趋差异化、个性化和多样化。由于消费者所处的环境影响和不同的消费需求，消费者在购买的过程中会产生不同的心理行为和不同的情绪情感变化。本文采用问题分析的方法，从情绪情感的定义出发，浅析了消费者情绪情感变化的影响因素，探讨营销人员应对消费者的情绪情感变化的具体营销策略。

简介：通用电气举世闻名，其管理层实施情感管理也是其管理秘诀之一!作为一个企业管理者，应在搞好与员工关系的基础上来实施其管理。通用电气公司的高层就认真贯彻了这一原则。他们尽力为员工创造了一种温馨的工作环境，使员工受到正确地对待，从而使员工尽最大的努力去工作。

简介：基于社会公平理论建立概念模型，借助关键事件法和问卷调查收集数据，运用结构方程模型实证研究影响顾客对服务罚金的评价和行为反应的主要因素。结果表明，罚金特征（严厉性、灵活性和解释性）通过认知因素（感知公平）和情感因素（负面情感）显著地影响顾客对罚金的不满意程度，进而导致顾客的消极行为反应。由此，服务企业应该在罚金的设计、执行和沟通中注重帮助顾客树立感知公平和避免负面情感。

简介：情感管理中情感的因素将会使企业的员工空前的团结，成为一个极具战斗力的团队。同时企业还可以通过这种情感的纽带，将员工的个人价值观与企业的价值观结合起来，为了实现企业的共同目标而努力。重视“情感管理”，已经成为许多成功企业家的制胜法宝。

简介：基于组织支持理论和资源保存理论，构建了支持资源作用下的工作-家庭促进模型，通过对40家制造业企业员工的问卷调查，采用多元调节回归的方法进行统计分析。研究结果表明，支持资源作用下的工作-家庭促进对员工组织情感承诺、工作满意度和离职意向有显著影响；情感倾向对支持资源作用下的工作-家庭促进与结果变量之间的关系有调节作用。当个体的情感倾向处于积极时，由组织支持资源带来的工作-家庭促进会显著提高员工的工作满意度、组织情感承诺，降低离职意向。

简介：

简介：提出并检验了员工的企业伦理态度对感知的企业社会责任（PCSR）与员工工作满意度和情感承诺关系的调节效应模型。通过465份有效样本数据,并基于两个时间点的纵向研究设计的实证结果发现,员工的企业伦理态度越强,PCSR对员工工作满意度和情感承诺的正向影响越强。此外,CSR利他归因中介了员工的企业伦理态度对PCSR与工作满意度、情感承诺之间关系的调节作用,从而揭示了员工的企业伦理态度起调节作用的机理。