简介：针对服务设计中的服务要素优化配置问题,提出了一种考虑顾客感知效用的服务要素优化配置方法。运用质量功能展开理论中的质量屋方法确定各服务项的权重;依据确定的服务项和备选服务要素,采用调查问卷方式获得顾客群体对于各服务项的期望水平以及对各服务要素满足需求程度的评价值;然后基于失望理论刻画顾客的欣喜与失望的心理感知,并计算顾客感知效用;进一步通过建立和求解优化模型来确定服务要素配置方案。此外,以某航空公司头等舱服务设计为例,说明了方法的可行性与有效性。

简介：通过对企业文化内部传播渠道的文献调研和企业访谈获得了量表的初始条目，在预测试和正式测试两个阶段，采用探索性因子分析、相关分析等技术对量表进行了检验和修改，得出了沟通、CEO榜样作用、直接上级榜样作用、同事榜样作用、英雄人物与故事、奖惩、活动七个因子，数据分析结果表明，量表具有良好的同质信度、折半信度、结构效度和预测效度。

简介：通过对278个有效样本的分析,重点考察了品牌信任对品牌态度、契合感知与延伸评价关系的影响。结果显示：品牌态度、契合感知对延伸评价有正向的影响关系;品牌信任对品牌态度与延伸评价关系具有部分中介作用;品牌信任对契合感知与延伸评价关系具有一定的调整作用。

简介：从在线交易交易者感知的视角出发，应用系统动力学理论，分析网上信用风险感知的影响因素，构建了网上信用风险感知系统。基于此，根据该系统各影响因素间的关系建立相应的系统动力学模型；并以交易次数为模拟单位，通过Vensim软件，模拟了100次在线交易过程中感知信用风险率的变化趋势。研究表明：感知信用风险对于商家信用和交易者的受骗经历较为敏感，其次为交易额和个人防范能力，而对于信用服务收费率（OTS价格）的变动最不敏感。

简介：近年来,越来越多的公司发布社会责任报告,然而,各公司发布的社会责任报告存在着不同语调。本文利用心理学相关理论,采用实验研究方法,分析和检验了社会责任披露语调、财务信息诚信对投资者感知社会责任的影响。研究发现,相对于采用平实的语调,采用积极的语调披露社会责任信息,投资者感知的社会责任更好;相对于较低的财务信息披露诚信度,在公司财务信息披露诚信度比较高的情况下,投资者感知的社会责任更好。进一步研究发现,在财务信息披露诚信度水平比较高的情况下,与采用平实的语调相比,采用积极的语调披露社会责任信息,投资者感知的社会责任更好;在财务信息披露诚信度水平比较低的情况下,不论社会责任披露语调是否积极,投资者对社会责任的评价均比较差,且没有差异。此外,本文还发现了社会责任信息披露语调对投资者感知社会责任的影响路径。

简介：控制与信任作为PPP项目中不可或缺的两种治理机制,二者之间的交互作用受到角色感知的调节,并最终决定了PPP项目的履约效果。首先,依据私人部门的企业类型将其角色感知界定为4类,即父子关系、兄弟关系、朋友关系和商人关系,并分别选取对应的代表性PPP项目案例;其次,通过多案例的对比分析,探讨了上述4类角色感知下政府部门的合同条款控制对私人部门信任感知的影响。研究结果显示：1在父子关系或朋友关系的角色感知下,合同条款控制通常较低,且其与私人部门感知到的能力信任表面上呈现负相关关系;2在兄弟关系或商人关系的角色感知下,合同条款控制通常较高,且其与私人部门感知到的能力信任本质上呈现正相关关系;3角色感知对合同条款控制与私人部门感知到的善意信任之间关系的调节作用并不显著。

简介：2007年,胡锦涛总书记在全国优秀教师代表座谈会上,对广大教师提出了殷切希望:“爱岗敬业,关爱学生;刻苦钻研,严谨笃学;勇于创新,奋发进取;淡泊名利,志存高远”。这四点希望是教师核心价值观的高度概括,也是当代教师义不容辞的职责。总书记从理论高度对教师核心价值观进行了精辟的诠释,而作为一名普通的一线教师,我认为我身边的教师时时处处都在平凡的工作中体现着他们的价值。从下面的几个剪影中,你能真切的感受到教师们时时刻刻都在践行着教师核心价值观。

简介：秘书价值是近年来理论界对秘书学理论体系深化研究而提出来的新的理论课题。科学地揭示秘书价值，不仅可以充实、完善秘书学理论体系，而且对秘书人员的实践活动亦具有重大的指导意义。

简介：

简介：首先。我坚信法国和法国人民。法国之所以伟大，不仅仅因其历史悠久，更因为其在各方面杰出的能力。法国人用行动证明了他们知道如何在当今世界取得成功。在那些对他国认识最深刻，到他国旅行最多的民族中。法国人首屈一指；在这个互联网时代，法国人总能与时俱进；在当今的尖端领域内，法国企业名列前茅。此外，尽管法国社会存在贫富差异，但弱势群体从未被抛弃。

简介：看到苗向光先生的杂文《“教授颁奖”的价值导向》，我有点不舒服。教授为歌手颁奖，竟会被苗向光先生抬举到“给人一种清风徐徐扑面来的感觉。……这种举动通过中央电视台传播给全国的观众，对尊重知识，尊重人才价值观念的倡导无疑将会产生推动作用”。这话有点像评论员文章．而不像杂文了。

简介：本文诠释信用内涵,辨析信用相关概念,考察市场机制下信用的经济价值,认为信用能提高经济主体市场占有率、交易效率和竞争力,能提升人力资本的经济质效,促使社会资本形成和发展,促使经济主体实现规模经济效益.

简介：

简介：海尔公司的CEO张瑞敏，对企业文化曾精辟论述：“企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容是价值观.有什么样的价值观，就有什么样的企业文化和规章制度，这又保证了物质文化的不断增长”.许多成功大企业的管理经验也都证实，价值观是实施文化管理的决定因素，有什么样的价值观，就会有什么样的企业管理制度和企业行为以及外在形象和表现.价值观的塑造，对企业的生存和发展确实有着十分重要的意义。

简介：随着高等教育全球化的推进,国际大学评价日益显示出现实导向作用。＂世界大学学术排名＂、＂世界大学排名＂和＂国际大学创新力排名＂在中国具有较大的影响,其评价目的、指标及权重设计各有特色,评价结果同异共存。随着高等教育全球化的推进,国际大学评价因其为各类群体提供办学信息而具有重要参考价值和现实意义,未来国际大学评价应逐步总结经验,不断完善评价理论,推动大学建设。

简介：以社会网络理论为理论依据，本文构建了CEO网络嵌入性与企业价值关系的概念模型．提出CEO网络嵌入性与企业价值变化正相关的假设。运用结构方程方法的模型发展策略，选取2009年A股非金融保险业上市公司为样本，对概念模型与实证数据进行契合，得到一个在统计上与样本数据能够良好适配的理论模型。通过对模型进行实证检验，证实了本文所提出的理论假设和概念模型的合理性。

简介：<正>本文的目的和观点关系营销研究在80和90年代吸引了众多学者的研究兴趣,学派纷呈。本文的目的是分析关系营销的性质和内容,所采用的基本上是诺丁营销学派的观点。尽管关系营销也需要其他因素的支持,例如建立网络、创立战略联盟和建立伙伴协定、开发顾客数据库、

简介：EVA的核心理念为:一个企业只有在其资本收益超过为获取该收益所投入资本的全部成本时才能为企业股东带来价值。实施EVA价值管理体系,以价值创造为使命,把EVA作为业绩考核指标,实施EVA激励机制,可以提高公司的资本回报率和核心竞争力,使公司内部各级管理层的管理理念、管理方法、管理行为、管理决策致力于股东价值最大化。

简介：企业化的市场、弹性的工作结构、虚拟的组织，都是未来经济社会的模式．甚至已经是某些企业的现况。这些趋势让人感到，权力与金钱不再那么有魔力，而企业的第3个管理形式——“信任”，却成为企业驱动合作关系的动能。

简介：研究了关系稳定性对零售商感知的供应商机会主义行为的直接影响，以及关系稳定性通过供应商承诺这一中间变量对零售商感知的供应商机会主义行为的间接影响。通过对中国家电行业160对供应商与零售商关系的问卷调查，采用因子分析和结构方程模型的方法对概念模型及假设进行了验证，得出的研究结果表明，双方良好的关系态度既可以直接降低零售商感知的供应商机会主义行为，也可以通过增加供应商的忠诚性承诺和减少其算计性承诺来降低零售商感知的供应商机会主义行为；虽然关系长度对零售商感知的供应商机会主义行为的影响不明显，但它却可以通过增加供应商的忠诚性承诺和算计性承诺来降低和提高零售商感知的供应商机会主义行为。