简介:对一个国家而言,诚信是立国之本。国家的主体是人民,诚信是取信于民、团结人民的人文精神和道德信念,中国自古就有“得民心者得天下”的明训;对一个企业而言,诚信是立业之本。作为一项普遍适用的道德规范和行为准则,诚信是建立行业和单位之间互信互利的道德杠杆。对于一个具体的人来说,诚信是立身之本。作为一项重要的道德准则,它指引着人们正确处理各种关系,是衡量人的素质水平的最基本的价值尺度。我国是一个有着5000多年文明史的国家,在这样一个国度,似乎不应该再把“诚信”作为一个社会问题来探讨和研究了。然而恰恰相反,当今社会缺失最严重的就是“诚信”,各行各业、从上到下,谈论最热门的话题依然是“诚信”建设。在人们的心目中,“不诚信”最严重的行业绝对少不了房地产业。年轻的房地产业为什么走到了这一步?如何才能改变房地产业“不诚信”的印像?一、中国房地产市场正经历从不成熟到成熟的转型期,“客户满意工程”,是在总结多年经验和教训的基础上摸索出的通过引入“他律”来强化“自律”的管理方式和方法。中国房地产行业正面临着不规范的市场环境和开发建设单位严格的内部规范管理的矛盾,巨大的利益驱动力造就了“乱世英雄”,也营造了许多令客户烦恼的住房。随着政...
简介:本文以典型双边市场HY集团商业地产业务为研究对象进行嵌套式纵向案例研究,分析平台企业在各发展阶段对双边用户的社会责任行为模式。本文借鉴多案例研究的方法,使用Nvivo8.0软件辅助编码,挖掘收集到的丰富资料,将案例企业的发展过程划分为三个阶段。通过阶段间纵向对比,进行了平台企业对商户和买家的社会责任行为演化的相关讨论;通过用户间横向对比,本文提出了平台企业社会责任杠杆天平模型,即平台企业在不同的市场环境下,通过社会责任行为平衡双边用户的相对地位。本文的主要贡献在于将双边市场理论引入企业社会责任理论框架,首次提出平台企业社会责任行为模式的特殊性,希望对管理者实践有所启示。