简介:案例资料收集效率影响案例撰写进程,利用"壹案多用"可以提高案例资料的利用率。案例研究发展至今积累了大量的案例资料,但资料总体呈现零散化、利用率低的状态,无法满足案例研究人员高效收集案例资料的需求。本文从广度和深度上挖掘多种资料来源,建立管理案例资料来源思维导图,结合案例研究过程,提出管理案例资料收集方法,从而提高案例资料的搜索效率。同时,提出目标型和探索型案例资料收集过程,建立了案例资料收集过程与案例资料的交互模型,归纳了管理案例资料收集总体流程,为基于同一案例资料的教学案例或研究案例撰写提供思路,从而提高资料利用率。最后,从案例资料收集角度为管理案例的标准、规范和科学发展提出合理建议。
简介:国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176)和国际认可论坛OAF)的质量管理专家、审核员和质量工作者组成的ISO9001审核实践工作组(ISO9001APG),针对ISO9001:2000标准审核中的疑难点,提出了指南性意见,现已发布20篇。中国新时代质量体系认证中心组织相关人员对这些文件进行了翻译,希望对审核员、咨询师和获证组织有所帮助。译文中难免有不当之处,敬请指正。