简介:摘要分析了顾客资产管理兴起的驱动因素,回顾和梳理了当前的顾客资产管理模型,结合平衡计分卡理论,构建了顾客资产管理的战略地图,并分析了顾客资产管理的未来研究主张。
简介:1全球创新地图的概念和内涵1.1全球创新地图提出的背景20世纪80年代以来,全球经济发展逐步走向多极化,单极的“全球科技中心”已经无法满足全球经济发展需求,取而代之的是由多中心、多节点组成的“全球创新网络”。这些区域往往具备较强的创新能力,成为区域经济发展的决定力量。这些众多集聚区之间往往会通过各种渠道发生多样化的有机联系,这是全球创新网络的一种表现形式。这些集聚区可以被看作为全球创新网络当中一个个“节点”,而其中有一些节点集聚了资金、技术、人才、信息等大量创新资源,创新能力十分突出,在全球创新网络中处于关键位置。这些节点,就是全球创新网络中的“尖峰”。