简介:通过对天猫商家页面数据研究发现,边缘路线下大部分边缘线索的信息丰裕度的确对形成购买决策的部分因素造成影响:首先,商品详情信息丰裕度、公益计划信息丰裕度、支持性服务功能中的提供发票信息丰裕度、正品保障信息丰裕度以及评价分数中的产品评分信息丰裕度,均对顾客消费满意度有显著的正向影响;其次,天猫积分信息丰裕度、支持性服务功能中的七天退换信息丰裕度,以及评价分数中的产品评分,均与消费者风险感知度有负相关关系。然而,相同的信息可能对形成决策的另一因素没有明显的影响。如:第一,天猫积分和七天退换信息丰裕度,对顾客消费满意度影响不显著;第二,商品详情、公益计划以及提供发票信息丰裕度,对顾客风险感知的影响不显著;第三,售后服务、商家描述、商家物流以及商家服务信息丰裕度,对顾客消费满意度和风险感知度均没有显著影响。这些发现表明,丰富边缘线索信息对增加消费者购买具有很大的潜力,目前天猫商家所提供的边缘信息还存在商品详情不够完善,卖方信誉、买方评论系统有待升级,支持性服务功能针对性不够强等诸多缺陷。优化卖方信誉系统和买方评论系统,针对产品属性提供更有实际意义的支持性服务功能,这些措施都对第三方交易方及网上卖家降低消费者感知风险.增强消费满意度的平台设计具有很重要的意义。
简介:第三次全国工业普查是继1985年第二次全国工业普查后,根据《国务院批转国家统计局关于建立国家普查制度改革统计调查体系请示的通知》(国发[1994]42号)中关于在逢“五”的年份实施工业普查的规定,在全国范围内对工业经济进行的又一次重大的国情国力调查。这次工业普查方案主要由两大部分组成:一是工业企业普查方案,包括工业企业普查表、填表说明,各种分类目录、标准、代码及抽样调查方案等;二是工业普查综合方案,包括普查资料的数据处理、综合整理和分析研究等。普查是一项巨大的系统工程,为了从河南省情的实际出发,有效地组织好这次工业普查,本刊自95年第10期起连续刊登省工普办的“普查方案说明”,帮助广大普查工作人员顺利实施全国第三次工业普查方案。