简介：文章从规范答复的形式、注意答复的用语、预构常用的信息、尽可能地向用户了解相关信息以及创造人性化的交互氛围等五个方面来探讨实时咨询的服务技巧。
简介：在详细分析军校图书馆文献传递服务特点的基础上,根据长期的工作实践,归纳总结出军校特殊网络环境下文献传递申请处理过程中的文献线索核准、全文检索技巧及原文索取途径等方面的经验,以期不断增强文献搜寻与获取能力,从而准确、快速、高效地满足用户多样化的信息需求,进一步提升助力教学科研的服务保障能力.
简介：本文针对DIPS系统中对象文件加工入库的方法,需要对字段数据进行处理和加工,而传统做法是一条条地加工处理,费时又费力,利用字段数据批处理技巧能在短时间内加工处理成＂标准文本格式＂数据,有利于提高工作效率。
实时咨询的服务技巧
军队院校图书馆文献传递服务技巧探析-以解放军理工大学为例
数据库字段数据批处理技巧探讨——基于DIPS系统中“标准文本格式”数据的高效加工方法
