简介:目的探讨运用品管圈缩短生殖医学中心IVF-ET门诊患者候诊时间效果,提升患者满意度。方法通过品管圈活动,对我院生殖医学中心IVF-ET门诊患者的候诊时间进行调查分析,找出流程中候诊时间长且患者抱怨最多的因素和环节,运用品管手法及品管工具,针对真因,拟定对策并实施。结果经过一系列改进措施后,病人平均候诊时间由51.06分钟降至28.63分钟,改善前、后差异有统计学意义(P〈0.01)。患者的无效等候时间明显缩短,满意度显著上升。结论品管圈活动能提升管理水平,提高医疗服务效能,节约时间成本,改善就医感受。在团队建设方面,圈员通过对品管圈手法及工具的使用提升了管理能力及团队凝聚力。
简介:《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》(以下简称“纲要”)要求深圳成为探索科学发展模式的试验区和深化改革的先行区。目前,制约改革的非经济因素日益突出,政治体制改革相对迟缓,突显改革的紧迫性。深圳如何在党的十七大精神和《纲要》确定的再创体制机制新优势的基本原则框架下,在建设“一区四市”的进程中,以非凡的胆识突破制约政治发展的体制机制性障碍,使深圳经济特区成为中国民主法制建设的典范,将成为深圳落实《纲要》精神的突破口。本文全面总结了深圳改革开放三十年在民主法制建设方面所取得的成就;深入分析了深圳在扩大民主与依法治市等方面所面临的突出问题;提出了今后深圳民主法制建设改革创新的制度设计,即改革深圳市人民代表大会制度、提升深圳基层民主的制度化水平、完善建设法治政府的配套立法和积极稳妥地推进深圳司法体制改革等具有建设性的具体实施方案。