简介：摘要：人们生活水平较以往明显提高，电器数量迅速增长，人们的用电需求急剧增长，但是现如今电力营销客户服务在线下实行中存在很多问题，所以本文就如何完善电力营销中客户服务的工作流程、改进电力营销客户服务的管理系统、明确企业要在服务时以客户为中心、提高电力营销客户服务人员的素质等问题作出分析和建议，同时也为当今电力企业在电力营销客户服务方面做参考。

简介：摘要：新形势下，随着对电力需求的增加与“十四五”低碳时代的到来，电力企业力需求侧管理的基础上，提升客户响应增加用户满意度，提升供电的稳定性与经济性。建立和完善电力需求侧管理工作体系，带动良好客户关系，为客户的利益着想，培养新兴的电力市场。并且合理的节约用电，在实际的应用功能下，发展样板工程效应，提升技术推广。增强大众的用电意识，完成有效的节电、错峰、降耗，提升客户的接纳与满意度，为节约型社会作出有效的目标贡献。因此，本文以电力企业为基础，首先提出了需要探究的主要内容和问题，之后，整合两者之间的联系与逻辑关系，最后，针对性的建立科学的实施路径。

简介：摘要：近些年，施工总承包项目逐渐推行开来，尤其是四川、江苏、浙江等省份，很大一部分工程建设项目采用施工总承包模式实施，而在一些市政和新型环保项目中采用施工总承包项目逐渐占据了主导位置，那么针对施工总承包项目，想要达到事半功倍的效果，应在实施安全生产管理中采用何种策略和方法。

简介：摘要： 对于电力企业来说，客户业务维护是供电企业的职责之一，但是在具体的电力市场业务受理中间，如何去处理，本文就针对这个问题展开论述，在论述中间主要的出发点就是用电服务的方针有哪些，对和对于客户进行定制服务，以及如何实现三方配合等问题。

简介：摘要：随着我国经济的快速发展，人们对手受电项目管理的要求逐渐提高，供电企业面临着越来越多的挑战。电力设备的质量问题不应再严重，否则将对人民的生命财产构成严重威胁，并对整个电网的运行系统产生一定影响。

简介：摘要：以客户需求为导向，甄别机车产品服务过程中存在的问题，构建以提升客户满意度为目标的服务管理模型。客户服务管理是企业健康发展和良好运行的关键，而用户满意度则是公司服务质量好坏的直接体现。通过分析机车产品在日常服务管理中存在的问题，进行问题挖掘、问题鉴别、原因分析、方案制定、方案执行及效果反馈，施行问题常态化闭环管控，进而持续提升企业内部管理水平，提升客户满意度。

简介：摘要：当前电力公司市场化售电为相关用户提供了多种缴费渠道，给电费的精准核算带来了压力。本文依据"互联网+"战略、电力体制改革要求,结合国网公司相关要求,在市场化售电系统基础业务功能的基础上,通过打造电费核算业务相关系统模块,全方位增强业务监督、管控、分析、展示能力,大幅提升营销服务、市场开发和客户服务竞争能力。

简介：摘要本文结合电力公司电力客户的用电情况，运用层次分析法和模糊综合评价法进行电力客户满意度的研究。通过对评价结果的分析，揭示了目前用电客户服务方面存在的不足，提出了具有针对性的改进措施。

简介：摘要截止到2014年底，我国手机用户超过了5亿元，近年来，手机用户呈现出非常强的上升趋势。新闻客户端取得今天辉煌的成就，仅仅用了三到四年的时间，新闻客户端特点是实时、便捷和易得，受到很多用户的欢迎。2014年研究公司得出，新闻类的应用范围非常广泛，超过了68.5%的职能手机用户用新闻客户端来获得相关新闻。新闻客户端是微博、微信之后，发展起来的第三大应用需求。移动新闻阅读像互联网开始兴起时的信息一样，成为一种基础性的服务。

简介：摘要：电力企业主要是以服务为基本属性开展工作，电力供电工作需要尽可能的满足客户实际需求，确保电力供应工作稳定性和安全性，进而获取有关经济利益。其中涉及到电力营销工作等内容，还需要结合实际发展情况进行开展分析。本文主要从作者实际工作经验入手，分析电力客户现场服务账上营销系统的开发应用，希望对有关从业人员带来帮助。

简介：摘要：在大数据环境下，大数据技术在社会各界得到了推广应用，这为电力营销带来了机遇和挑战。电力营销管理者如何有效利用大数据技术，推进电力精准营销，提高电力营销的经济效益和市场竞争力是当前的一个重要课题。基于此，笔者结合大数据环境下电力精准营销展开了介绍。

简介：摘要：社会经济的发展带动着电网的扩展，越来越多的企业和居民开始进行商业活动，商业活动的进行就需要用电用户向供电企业进行业用电申请。供电企业的业扩报装是其日常电力营销中的关键环节，供电企业业扩报装的速度和质量直接影响着供电企业的服务质量和服务水平。特别是高压用电用户，其业扩报装的工作流程和速度直接会影响客户的使用体验感，影响着供电企业的营销能力。规范高压用电用户的业扩报装流程有助于提升供电企业的社会责任和社会形象。

简介：摘要工程项目交易方式的选择在项目绩效考核和衡量中，影响很深远。工程建设项目交易方式的选择受到了项目类别、组织成分、环境等影响。本文将从三个层次来进行阐述影响工程项目建设交易方式的因素。

简介：摘要：随着我国经济的飞速发展，电力企业的市场竞争日趋严峻。市场对企业的要求提高，企业也将工作重心从产量转移到销售，明确客户需求，提供优质服务是供电营业厅的最终追求。要实施优质服务营销战略，就需要提升员工的整体素质，建立系统的服务体系，优化设施，利用大数据分析营销结果。有利于树立企业形象，提高企业的竞争力。

简介：摘要随着大数据时代到来，客户关系管理面临着前所未有的挑战和机遇。在这一背景下，良好客户关系的管理能够极大地提升企业客户管理效率，能够留住客户亦能创造和挖掘更多客户。本文笔者将重点讨论在大数据时代客户关系管理路径以及相关的客户管理系统的创建工作，以其为提升客户管理效率提供一定的借鉴意义。

简介：摘要随着大数据时代到来，客户关系管理面临着前所未有的挑战和机遇。在这一背景下，良好客户关系的管理能够极大地提升企业客户管理效率，能够留住客户亦能创造和挖掘更多客户。本文笔者将重点讨论在大数据时代客户关系管理路径以及相关的客户管理系统的创建工作，以其为提升客户管理效率提供一定的借鉴意义。

简介：摘要：随着社会经济的发展，各行业的管理模式和体制结构都发生了一定的改变，对于电力行业而言，由客户电力工程市场的需求量提升而带来的竞争加大给电力企业的生存发展带来了大量挑战，同时质量缺陷、设备隐患、供求关系等问题也随之暴露使得电力工程的市场化管理工作更加难以开展。因此，本文通过对客户电力工程市场化的管理模式创新进行探究，并结合管理运行模式的特点为电力工程市场化的深入发展提供参考和借鉴。

简介：摘要：互联网时代，大客户业扩报装工作要顺应互联网时代客户全新需求和偏好，采用移动互联网、云计算、大数据等信息通信技术，开展互联网+大客户业扩服务探索与实践。

简介：摘要：经济全球化给电力营销领域的客户服务管理带来了新的挑战和机遇。电力企业应树立强烈的客户服务理念和意识，坚持可持续发展战略，创新企业管理模式和文化品牌，最终促进电力营销体系的全面发展。

简介：摘要：随着社会经济的发展，人们日常生产生活对于电力能源的依赖与需求进一步提高，社会各界对于电力能源质量与供电服务质量的要求更加严格。电力企业作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有骨干企业，在新时期亟需深化电力改革，创新提升供电服务与客户服务质量管理水平、能源生产技术等，为社会提供更优质且稳定的电力服务。本文主要研究当前电力企业供电服务与客户服务质量管理的理念、现状、方法创新过程中存在的问题及其相应对策，为现代化电力企业的可持续发展添砖加瓦。