简介:摘要:目的 分析新冠肺炎一级响应期间各省级官网平台(简称省级平台)的疫情信息发布特征,以及公众对疫情信息的反馈,为改进一级响应下疫情信息发布的规范性、准确性和针对性提供参考。方法 以我国 31个省级平台为调查对象,收集疫情信息发布内容和组织形式等资料,并通过自行设计的问卷在 16个省级对方便抽取的 275名公众进行疫情信息满意度调查。 结果 31个省级内 26个每日及时规律的发布信息, 24个设置专题专栏, 30个涵盖确诊人数等基本信息;信息的公众满意度平均分 8.29分,与满意度相关性高的因素为及时性( 87.27%)和真实性( 83.64%),公众信息接收渠道主要为传统媒体( 72%)和微博 /其他 APP( 71.64%),包含确诊、疑似、治愈、死亡数据的基本信息是最关注的信息。结论 新冠肺炎疫情一级响应期间各省级平台信息较及时、全面,民众对平台信息的信任度和满意度高。部分省级平台在信息发布时段一致性、信息组织规范性和易用性方面存在不足,为今后需要改进之处。