简介:摘要目的对接受我院门诊输液室护理的治疗患者行满意度调查,并对此项服务的护理效果进行观察和分析。方法分别问卷调查2013年7月~12月(未改造输液流程)和2014年1月~6月(改造输液流程)间接受我门诊治疗的输液患者对改造输液流程服务前后的满意度,加以对比,探讨影响患者满意度的原因。结果我院门诊输液室改造输液流程优质服务后,调查总满意度为99.58%,比开展前提升了3.44%,效果显著(P<0.05)。结论改造输液流程优质服务和落实便民措施,可显著提升护理人员的护理水平并使其意识、态度均得以改善,此措施在提升满意度的同时可以提升整体护理质量,意义重大。
简介:摘要目的探讨使用盆底康复治疗头外加固定裤对盆底康复治疗的患者能否坚持完成治疗,治疗的次数及肌力、脱出率的影响。方法将200例子宫及阴道前后壁膨出的患者随机分为对照组和观察组各100例,对照组不用固定裤,自然并拢双腿,观察组穿上固定裤,实施相同治疗,相同指导,观察两组患者的治疗效果。结果实验组100例患者坚持做完一个疗程的有85例,85例中患者的盆底肌力提高两级以上有80例,由于使用了固定裤,治疗头无一例脱出,脱出率为0,效果好。对照组的患者做完一个疗程有40例,40例中只有25例的盆底肌力提高2级,效果不好。实验组显著高于对照组,效果也优于对照组,两者比较有统计学意义(P<0.05)。结论使用盆底治疗头固定裤能消除患者的心理恐惧和紧张情绪,使患者积极配合治疗,治疗率明显增加,治疗的效果明显。
简介:摘要目的通过对白内障日间手术患者出院流程的改造,缩短患者出院滞留时间。方法运用PDCA质量管理方法,对2018年3月—4月300例白内障日间手术出院患者的离院时间进行记录,并对患者离院迟问题进行逐一分析汇总,运用PDCA循环予以相应改善措施,对白内障日间手术患者的出院流程进行改造,达到服务质量持续质量改进的效果。结果实施PDCA循环后患者离院的时间由原来的131分钟缩短为现在的63分钟,缩短了68分钟。患者满意度也得到较大的提高。结论通过应用PDCA循环法对白内障日间手术患者的出院流程进行合理科学的改造后,缩短了患者出院当日滞留医院时间,从而减少新旧病人重叠时间,减少护理差错或医患纠纷的发生,提高患者及其家属对护理服务的满意度。
简介:摘要目的通过对白内障日间手术患者出院流程的改造,缩短患者出院滞留时间。方法运用PDCA质量管理方法,对2018年3月—4月300例白内障日间手术出院患者的离院时间进行记录,并对患者离院迟问题进行逐一分析汇总,运用PDCA循环予以相应改善措施,对白内障日间手术患者的出院流程进行改造,达到服务质量持续质量改进的效果。结果实施PDCA循环后患者离院的时间由原来的131分钟缩短为现在的63分钟,缩短了68分钟。患者满意度也得到较大的提高。结论通过应用PDCA循环法对白内障日间手术患者的出院流程进行合理科学的改造后,缩短了患者出院当日滞留医院时间,从而减少新旧病人重叠时间,减少护理差错或医患纠纷的发生,提高患者及其家属对护理服务的满意度。