简介：摘要神专科医药，门诊患者较多，由精神疾病引起的痛苦带来的躁动，不配合。医师诊断后，开具处方，药房是门诊第一关，，药房必须根据处方病情轻重，尽快、准确地做好患者的取药、发药和交待，对患者获得安全有效的治疗，避免减少不良反应的发生，起着重要的作用。

简介：

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简介：摘要目的探讨医院手术器械纳入消毒供应中心标准化管理流程的管理方法与效果。方法将我院2014-2015年手术器械纳入消毒供应中心标准化管理流程作为研究组，而2009-2010年手术室一体化管理作为对照组，两组期间均抽取手术10000例，对比分析手术切口感染率及患者投诉率。结果研究组手术切口感染率与患者投诉率均明显低于对照组（P<0.05）。结论手术器械纳入消毒供应中心标准化管理流程，可明显降低手术切口感染率与患者投诉率，值得借鉴。

简介：摘要目的探讨分析抗抑郁药在我院精神科门诊用药情况。方法调查分析我院精神科门诊2014年—2017年抗抑郁药用药情况，通过调查抗抑郁药处方资料等分析其患者年龄、性别、抗抑郁药使用情况以及联合用药等资料。结果2014年我院频繁应用的抗抑郁药排名前三位的是帕罗西汀，西酞普兰，舍曲林；2015年我院频繁应用的抗抑郁药排名前三位的是帕罗西汀，西酞普兰，舍曲林；2016年我院频繁应用的抗抑郁药排名前三位的是西酞普兰，帕罗西汀，舍曲林；2017年我院频繁应用的抗抑郁药排名前三位的是西酞普兰，舍曲林；帕罗西汀。2014—2017年中，抗抑郁药物多应用于治疗失眠和抑郁等疾病，其余则为精神分裂症状、焦虑等疾病。患者在2014—2017年服用药物我院以5-羟色胺再摄取抑制剂和5-羟色胺和去甲肾上腺素再摄取抑制剂为主，其余为三环和四环类。结论在精神科门诊中开出的抗抑郁药多应用于治疗失眠和抑郁等疾病，门诊已经不再应用单胺氧化酶抑制剂，5-羟色胺再摄取抑制剂应用作为广泛，其他类型抗抑郁药物应用增长速度也较快，氟哌噻吨等复方制剂用药长居精神科门诊首位，值得临床推广和应用。

简介：摘要目的遵从以人为本的服务理念，为患者提供人性化优质服务的宗旨，通过无缝隙全程导诊就诊流程，提高患者就诊效率及患者满意度，及时处理门诊精神疾病患者突发情况，了解精神疾病患者的基本情况，降低医疗风险，保障患者安全。导诊流程包含门诊导医对患者实行预检分诊、就诊导诊流程，住院导诊流程。全程实行无缝隙导诊。结果门诊患者就诊效率明显提高，医疗投诉纠纷发生率降低，患者及家属满意度上升，医患关系更为和谐，医院的服务质量和水平不断提高。导医护士主动服务的意识不断增强，在为患者服务的过程中提高了与患者沟通的能力与技巧，提升了门诊护理人员的整体素质。结论实行全程无缝隙导诊模式，是和谐医患关系、提高服务质量和水平、保证患者医疗安全，提高患者及家属满意度的有力保障。

简介：摘要目的调查研究精神科门诊首次就诊的精神疾病患者的心理健康状况。方法选取我院精神科门诊在2017年1月—2018年1月首次就诊的精神疾病患者60例作为研究对象，所有患者均采用症状自评量表（SCL-90）进行分析研究。结果女性患者的SCL-90躯体化因子、抑郁因子以及敌对因子均显著高于男性患者（P＜0.05）；首次就诊者的SCL-90躯体化、抑郁、焦虑及敌对等因子均显著高于常模（P＜0.05）。结论首次在精神科门诊就诊的患者心理健康状况均存在不同程度的问题。

简介：摘要目的分析我院门诊第二类精神药品的使用情况，促进合理用药。方法采用限定日剂量（DDD）和药物利用指数（DUI）分析法，对我院2011年1-12月门诊药房第二类精神药品的应用情况进行统计分析。结果我院门诊常用的6种第二类精神药品的DUI均＜1。结论我院第二类精神药品应用情况基本合理。

简介：摘要目的探究分析我院门诊镇静催眠药的使用情况。方法选取我院于2011年1月-6月每个月的的精神专科门诊处方500张，对不同药物的使用频率、药物使用情况以及日平均药物剂量使用情况通过利用限定日剂量使用量和药物用量指数来对本次试验患者的药物临床使用进行回顾性分析。结果在劳拉西泮片、地西泮片、氯硝西泮和阿普唑仑这四种镇静催眠药物中，阿普唑仑的使用频率最高，其次按顺序依次是从氯硝西泮、劳拉西泮片和地西泮片降低。其中阿普唑仑的药物利用指数大于1.0。四种药物的用药情况结果对比有显著性差异（P＜0.05），有统计学意义。其中已经产生药物依赖性的患者达到了120人，所占百分比为12%。结论我院门诊镇静催眠药物的使用日益趋向于合理，其中中老年患者是镇静催眠药物使用的主要人群，在临床精神科门诊中镇静催眠药物的使用比较广泛，因此一定要做好镇静催眠药物的合理用药，在临床使用过程中，一定要做到规范合理用药。

简介：摘要介绍精神科门诊的基本要求和通讯设备的配置、导诊流程，要求精神科导诊护士熟悉各类精神疾病症状的表现，导诊时做到心中有数；了解病人家属的心理，取得家属的配合；加强安全管理，避免导诊中出现意外事件；应具备较高的职业道德修养和高度的责任心、同情心、爱心；做好门诊病人家庭护理有关知识的宣教。

简介：摘要目的调查该医院门诊患者第二类精神药品的使用情况，并评价其临床使用合理性。方法选取该院2017年1月份1799张门诊精神药品处方，按性别、年龄分段的处方量及各药的用药频度（DDDs）和药物利用指数（DUI）进行统计分析。结果在1799张第二类精神药品处方中，涉及药品14种，氯硝西泮使用量居多，男性大于女性，大多数药品利用指数≤1，仅艾司唑仑、硝西泮利用指数大于1。结论该院第二类精神药品使用基本合理。

简介：摘要目的探讨精神分裂症门诊治疗依从性的影响因素。方法收集86例门诊精神分裂症患者，随机分为观察组和对照组，各43例。对照组患者使用常规治疗方法进行治疗，观察组患者在常规治疗的基础上使用认知行为疗法进行治疗。在治疗后观察两组患者的治疗效果以及治疗的依从性并且加以比较。结果两组患者在治疗后均有好转，并且也有一定的依从性。但是观察组患者的治疗效果明显优于对照组患者。同时观察组患者的正常服药率为76.74%，明显优于对照组的正常服药率55.81%，观察组患者的按时作息率为81.39%，明显优于对照组患者的按时作息率为58.14%，观察组患者的按时复查率为88.37%，明显优于对照组患者的按时复查率为62.79%，观察组患者的家庭关系转化率为95.35%，明显优于对照组患者的家庭关系和转化率74.42%。所有差异均为显著差异（P＜0.05），有统计学意义。结论在对精神分裂症患者的治疗过程中，使用认知行为疗法能够明显改善治疗依从性，并且治疗效果也更好，值得推广应用。

简介：摘要目的探讨精神专科医院门诊盐酸哌甲酯缓释片的使用情况。方法对本院2014年1月—2017年12月期间门诊盐酸哌甲酯缓释片1090张处方进行统计，分析近几年门诊盐酸哌甲酯缓释片的使用情况。结果在2014年1月至2017年12月期间，每年门诊盐酸哌甲酯缓释片的处方量增加，药品年消耗总量增加，患者人数增加。在每年新增患者中，男性多于女性，6～10岁年龄阶段的儿童患者最多。结论在精神专科医院门诊，盐酸哌甲酯缓释片使用量逐年增加，患者年龄逐渐儿童化，医师和药师应该分别把好疾病诊疗关和处方审核关，社会也应该多关注儿童身心健康，降低多动症的发病率。

简介：摘要目的探讨PDCA循环在提高精神病院门诊患者满意度中的作用。方法随机抽取2013年8月前未实行PDCA循环的1000份《门诊服务问卷调查表》为对照组，2013年8月后实行PDCA循环的1000份《门诊服务问卷调查表》为试验组，对两组进行比较。结果经过对照组与试验组两组患者对精神病院门诊各科室的服务、门诊部人性化服务、医生的责任心和医德医风等方面满意度的比较，发现在15个调查项目中有12个项目均存在显著差异（P<0.05）。结论通过PDCA循环在精神病院门诊医疗服务的各项工作中的应用，极大地提高了患者的满意度，有效地预防医疗纠纷的发生，值得推广和学习。

简介：摘要“以人为本、以病人为中心、全方位为患者服务”是新型医疗模式的核心1。我们医院紧紧围绕这个核心，为服务对象提供优质、高效、全面的服务为目标；并且将树立窗口形象、提高护理质量、保障病人安全、减少医疗纠纷作为医院管理工作重点。

简介：摘要目的探讨门诊药房服务对门诊整体服务流程优化的影响。方法通过优化内部和外部管理，对门诊药房实施服务流程优化。结果实施服务流程优化后，患者取药等候时间，取药准确性，取药全面性和窗口服务态度满意度均有显著性提高（均p<0.01），医患纠纷率有显著性下降（p<0.01）。结论门诊药房的服务流程优化对于提高患者满意度具有重要意义，应该以患者的实际需要为导向，不断完善和提高

简介：摘要门诊工作是面向社会的重要窗口，是疾病诊断和治疗的关键环节，是医院接触患者时间最早、人数最多、范围最广的部门，随着“全民医保”政策的推广和信息社会的发展，人民群众对门诊工作的要求和期望越来越高，如何创新门诊管理模式，持续改进门诊工作，是一个很值得深入探索的问题。

简介：摘要医院门诊药房是医院对病人直接服务的重要窗口，是医院工作的重要环节，是药师与患者沟通的纽带。门诊药房工作质量的优劣，不仅反映药房管理水平和药学服务质量的高低，也直接或间接地影响患者用药的安全性、有效性、合理性1，因此加强对门诊药房的科学管理，提高医院门诊药房的学术水平对改善医疗质量和保障患者的用药安全都具有十分重要的意义。为此，结合本院门诊药房前后台双复核的工作模式作了一些分析。

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简介：摘要门诊药师开展用药咨询，是药师参与全程化药学服务的重要环节，也是药学服务的突破口，对临床合理用药具有关健性作用，对保证合理用药具有重要意义。