简介:摘要目的探讨业务查房在消毒供应中心员工继续教育中的应用。方法根据科室的实际情况,全面评估人员对专科知识、专科技能操作、设备使用等的掌握情况拟定业务查房计划,按计划作好准备,组织人员按消毒供应中心业务查房程序进行查房,查房程序为(1)主持人介绍本次查房的目的;(2)被查人进行操作演示;(3)集体讨论;(4)查房者提问及前沿知识学习;(5)主持人总结。查房后按主持人的总结内容要求采用晨间提问、跟班查看、访谈、资料检查等方式进行效果追踪。结果各级人员的专科技能操作,专业理论知识,应急处理能力等方面均有明显提高,科室质量管理能力提升。结论消毒供应中心持续、灵活、严格的运用好业务查房的方式,能将专科理论与实践知识进行有效的融合与升华,提高培训质量,优化教学结果。同时给员工创造了展示自我的平台,加强工作协作性,提升了整个员工内涵素养。管理人员在检验人员业务能力的同时能主动发现缺陷,持续改进管理层面的问题,提升科室质量管理能力,保证医疗护理质量安全。
简介:摘要目的本次研究对基于关键指标的医疗机构业务科室绩效考核指标体系进行研究,以建立科学、有效地管理评价方案,为科室评优、专家主任年度考核提供依据。方法本次调查选取我院2016年1月-2016年12月的数据为基础,采用Delphi法对我院的52位专家进行工作绩效分析,其中临床科室主任和医务处管理人员比例为70%。结果通过临床指标和运营指标进行综合评估,深入了解科室的绩效情况、学习创新能力和内部运作能力,有利于形成科室间的良性竞争,充分利用资源。与此同时,现阶段科室绩效考核指标满意度较低,存在公开化不够、指标不合理等多种问题,亟待解决。结论引入医疗服务评估和管理体系,能够增加医疗业务机构的竞争能力,从表层往深层推进。增设可操作、可把控、可测评的内部指标,有利于发现问题、解决问题,从而改善服务水平,提高服务质量。