简介：1前言2005年全国卫生工作会议提出"以患者为中心,提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动.其实,这些年来随着社会的不断进步发展,医院和患者之间,早已不再是单纯的治疗与被治疗的关系,而是在治疗的基础上,融进了服务与被服务的关系.

简介：摘要：目的：分析和研究在医疗美容门诊护理服务中应用客户关系管理方式对提升服务质量带来的效果。方法：本次实验时间为2022年5月至2023年5月，实验对象为该时间段在本院皮肤医疗美容科收治患者80例，将这80例患者随机分成对照组和观察组，对照组实施常规护理模式，观察组实施客户关系理论构建的护理服务体系，护理后对两组患者满意度实施对比。结果：通过实验结果可以得知，观察组患者对门诊护理服务满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论：应用客户关系管理方式的护理服务体系能够为患者提供细致、优质的护理服务，因此能够从护理质量保障中提升医疗美容门诊护理服务整体质量。

简介：摘要：随着健康体检市场竞争的日益激烈,各体检机构从数量竞争、价格竞争阶段的基础上,已发展为服务质量和服务品牌的竞争。从客户关系管理(CRM)的理论分析入手,介绍了健康体检中心CRM的定义及其特点,重点阐述了医院健康体检中心的客户构成及健康体检流程。通过实行客户关系管理,健康体检中心服务质量及品牌效益得到提升,实现可持续性发展。

简介：摘要：本文旨在研究护理体检中客户满意度与忠诚度的关系。通过对护理体检服务的分析，介绍了客户满意度和忠诚度在护理体检中的重要性。本文通过案例分析，探讨了客户满意度与忠诚度之间的关系以及对护理体检服务的影响。研究结果表明，提高客户满意度和忠诚度可以增强护理体检服务的竞争优势和可持续发展能力。

简介：摘要：目的：本研究旨在探讨胸外科护理质量与患者满意度之间的关系，通过科学的方法分析护理质量的提升是否能够有效提高患者的满意度，进而为优化胸外科护理服务提供理论依据和实践指导。方法：采用问卷调查的方式收集患者对护理质量的评价数据。问卷内容涵盖护理技术、服务态度、健康教育、沟通交流等多个方面。通过对比分析不同护理质量水平下患者的满意度，评估护理质量对患者满意度的影响。结果：研究结果显示，胸外科护理质量与患者满意度之间存在显著的正相关关系。具体而言，护理技术熟练、服务态度亲切、健康教育到位、沟通交流顺畅的护理服务能够显著提升患者的满意度。相反，护理质量较差的服务则会导致患者满意度下降。结论：综上所述，胸外科护理质量的提升对于提高患者满意度具有重要意义。医院和护理团队应不断优化护理服务流程，加强护理人员的培训和考核，确保护理服务达到高质量标准。同时，通过定期的患者满意度调查，及时了解患者需求和反馈，不断改进护理服务，形成良性循环，促进医患关系的和谐发展。

简介：摘要：本文旨在探讨产妇产后生活质量与护理之间的关系，通过深入分析影响产妇生活质量的因素以及护理在其中的作用，为临床护理工作提供理论依据和实践指导。

简介：摘要

简介：摘要：儿童重症监护室（PICU）是医院中专门用于救治病情危重儿童的特殊病房，其护理质量的高低直接影响到患儿的生命安全和康复效果。随着医疗技术的不断进步，PICU的设备和技术水平得到了显著提升，但护理质量仍然是影响患儿康复的关键因素。基于此，以下对儿童重症监护室护理质量与患儿康复关系进行了探讨，以供参考。

简介：摘要：现如今的医疗行业发展速度不断加快，护理工作引起了业界内的高度关注，传统的护理手段与护理方法，不仅无法创造出较高的价值，还会导致护理质量下降，对患者的身心康复产生了较大的影响。手术室护理质量管理是非常重要的环节，不仅要提高护理人员的专业素养，还要在护理过程中及时的发现问题、解决问题。另外，该环节的护理工作开展时，应加强法律意识的提升，护理工作对患者的生命安全具有很大的作用，不仅要严格遵守行业规范，还要符合法律层面的要求，全员都要提升法律意识，并加强手术室护理质量管理的细节调整，避免在护理的过程中遇到较多的问题，要坚持在手术过程中给予较多的安全保障。

简介：目的:探讨女护士焦虑情绪和社会支持与生活质量的关系。方法:采取整群抽样对上海市2所三级甲等综合医院女护士进行问卷调查,内容包括焦虑自评量表(SAS)、社会支持量表(SSRS)、生活质量量表(WHOQOLBREF)。采用的统计方法主要为积差相关分析、多重线性回归、结构方程模型进行多因素分析。结果:焦虑得分与社会支持得分、生活质量得分均呈负相关(P<0.01)。回归结果表明焦虑、社会支持对生活质量的解释能力分别为39.7%、17.6%,中介效应检验结果表明焦虑对社会支持、生活质量的直接效应系数分别为-0.171、-0.824(P<0.01),社会支持对生活质量直接效应系数为0.455(P<0.01),焦虑通过社会支持对生活质量的间接效应系数为-0.078(P<0.01)。结论:女护士焦虑、社会支持是生活质量的影响因素,焦虑也是社会支持的影响因素。社会支持是焦虑与生活质量的中介因素,改善女护士焦虑情绪,提高社会支持,可促进女护士的生活质量。

简介：[摘要]目的：研究分析肺癌患者心理状态,支持性照护需求与生存质量的关系。方法：研究选取我院2022年1月-12月收治的肺癌患者100例，分为对照组与观察组，每组各50例。对照组采用常规护理，观察组采用支持性照护护理。分析比较两组患者护理有效性。结果：与对照组相比，观察组患者护理有效性较好，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：肺癌患者患者选择支持性照护护理能提升患者生存质量，降低患者心理负担，让患者心理状态逐步转好。

简介：摘要

简介：摘要：本文首先分析了骨质疏松症对老年人生活质量的影响，然后探讨了骨质疏松症的预防和治疗策略。本文的研究旨在为提高老年人生活质量提供理论支持和实践指导。

简介：目的探索精神分裂症患者的家庭功能对其生活质量的影响，以便采取有效的措施来提高患者的生活质量。方法采用方便取样的方法将62例人组的精神分裂症患者采用家庭功能评定量表（thefamilyassessmentdevice，FAD）和精神分裂患者生活质量量表（theschizophreniaqualityoflifescale，SQLS）进行评定。结果精神分裂症患者家庭功能因子分（问题解决、沟通、角色、情感反应、情感介入、行为控制、总的家庭功能）和家庭功能总分与生活质量呈正相关（P〈0．05）。结论改善家庭功能，可加强家庭成员间情感上的沟通和支持，提高患者的生活质量。

简介：摘要：目的:分析健康体检中心体检者满意度的影响相关因素,并提出体检者关系管理办法。方法:选取我院2015年5月至2018年5月体检中心70例体检者为研究对象,通过满意度调查表统计发现,共有24例体检者对体检过程服务满意度差设为研究组,而其余46例体检者设为对照组,采用多元logistic回归分析的方法确定影响体检中心体检者满意度的因素。结果:经多因素logistic回归分析结果显示,发现等待时间、体检报告制定合理性、延续回访为影响体检中心体检者满意度的影响因素。结论:体检中心管理团队通过细化体检者管理、体检者关系捆绑、体检者服务、服务质量改进,且与人性化和人文化充分结合,建立系统化管理团队和制度,提高了体检者服务满意度。

简介：摘要：目的：本研究旨在通过系统的分析，确定核医学科护理服务质量与患者满意度之间的关联性，并探讨哪些具体护理服务要素对患者满意度有显著影响。方法：预计招募300名在过去一年内至少接受过一次核医学科服务的成年患者。参与定量问卷调查，开发一份包含多个维度的问卷，涵盖护理人员的专业技能、沟通能力、患者的情感支持、信息透明度、环境舒适度和等待时间等。问卷设计基于现有满意度量表，进行预测试以确保其可靠性和有效性。通过面对面或在线的方式发放问卷，收集患者对护理服务的满意度评分。结果：我们对300份有效问卷进行了详细的统计分析，揭示了护理服务质量与患者满意度之间的显著关联。以下为具体结果；护理专业技能；平均得分为4.2（SD=0.7），表示患者对护理人员的专业技能评价较高。与患者满意度的相关系数为0.73，P值小于0.001，说明护理专业技能与患者满意度有很强的正相关关系。沟通能力；平均得分为4.0（SD=0.8），相关系数为0.68，P值小于0.001，表明沟通能力对患者满意度有显著的正面影响。环境舒适度；平均得分为3.9（SD=0.9），相关系数为0.55，P值小于0.001，显示出环境舒适度与患者满意度有显著的正相关。信息透明度；平均得分为3.8（SD=1.0），相关系数为0.62，P值小于0.001，强调了信息透明度对患者满意度的重要性。个性化关怀；平均得分为3.7（SD=1.1），相关系数为0.58，P值小于0.001，说明个性化关怀对提升患者满意度有显著作用。结论：本研究通过深入分析核医学科护理服务质量对患者满意度的影响，揭示了一系列重要发现。统计分析表明，护理专业技能、沟通能力、环境舒适度、信息透明度以及个性化关怀，这些关键的护理服务要素与患者满意度之间存在显著的正相关关系。

简介：目的：探讨肺结核患者社会支持与希望水平及生活质量的关系。方法：采用方便抽样法选择128例肺结核患者作为调查对象,分别应用Herth希望量表、肖水源社会支持量表、简易健康量表（SF-36）对患者进行调查,采用Pearson单因素分析肺结核患者希望水平与社会支持及生活质量的关系。结果：本组患者Herth总评分为（34.28±2.85）分,社会支持总分、主观支持、客观支持及支持利用度评分分别为（38.98±4.63）分、（20.12±3.89）分、（8.14±0.89）分、（7.02±2.56）分,生理功能、生理职能、躯体疼痛、总体健康、活力、社会功能、情感职能、精神健康评分分别为（58.63±4.89）分、（56.78±5.36）分、（60.12±6.78）分、（59.12±6.23）分、（52.48±3.45）分、（53.98±4.96）分、（56.89±5.44）分、（53.48±6.02）分;社会支持总分与Herth总评分、总体健康、社会功能呈正相关（P〈0.01）,客观支持与Herth总评分、总体健康呈正相关（P〈0.05）,支持利用度与Herth总评分、总体健康呈正相关（P〈0.01）。结论：社会支持程度与肺结核患者希望水平及生活质量有密切的关系,良好的社会支持将有助于提高患者希望水平及生活质量。

简介：新中国成立后，党和国家领导人对护理学科和护理事业非常重视，方毅同志曾给护士题词：“重视医护工作，希望年轻的同志们努力工作，继续奋斗。”我国著名科学家周培源同志对护理学是一门独立学科做了精辟的分析。从此，确定了它在自然科学中的位置，护理人员也是科技工作者的一部分。

简介：目的明确糖尿病患者对治疗管理目标的认识（自身治疗管理目标设定的有无、治疗管理目标值与主管医生设定值是否一致），并探讨其与血糖控制和生活质量之间的关系。方法采用：（1）糖尿病治疗管理目标相关调查表；（2）糖尿病患者生活质量调查表；（3）医一患交流相关调查表，随机抽样调查糖尿病患者150例，并对数据进行分析。结果（1）患者自身设定治疗管理目标，特别是目标值与主管医生设定的目标值相一致时，血糖控制良好（P〈0．01）。（2）自身设定治疗管理目标的患者，生活质量较高（P〈0．05）。（3）回答“诊疗中，从主管医生那里得到过关于治疗管理目标的说明”的患者，自身能设定目标（x^2值=25．2，P〈0．01）。结论充分的医-患交流，可以促使患者自身设定治疗管理目标；自身能设定治疗管理目标，对改善控制血糖和提高生活质量有着十分重要的作用。

简介：【摘要】目的：研究对提高护理质量及改善护患关系中应用护理人员礼仪素质培训的作用进行分析。方法：我院护理人员90例，对比组45例不进行礼仪素质培训，探析组45例进行护理礼仪素质培训，对比不同方案的应用效果。结果：探析组护理质量与护理满意度均高于对比组（P＜0.05）。结论：在对护理人员进行礼仪素质培训后，护患关系更为融洽，而且有效提高护理质量及护理满意度。