简介：近两年，一本名为《细节决定成败》的书在管理界引起了很大反响，有的企业家甚至把“细节决定成败”这一理论奉若神明。我认为，关注细节对于企业经营而言，的确非常重要。为什么中国人自古勤劳、智慧，但在现代化的国际竞争中，中国企业却常常处于劣势？其中很重要的一个原因，就是中国人缺乏扎扎实实的作风，缺乏将每一件事落到实处的专业精神。

简介：很多美容院老板常常抱怨现在的生意越来越不好做，抱怨客源量少、顾客回头率低，却没有想到，造成以上情形的原因其实是因为美容院并没有真正从打动顾客、挽留顾客的细节上下功夫。

简介：摘要门诊注射室因其医疗服务的特殊性，使其成为医院护患纠纷易发场所。本文分析了护患纠纷的产生原因主要有①病人负面情绪；②护士技术操作不熟练；③护理服务不到位；④护患沟通欠缺，语言不当；⑤护士的责任心不强，操作不规范，发生差错；⑥护士心理素质等。针对这些因素，我们提出相应对策①增强服务意识，改善服务态度；②注意沟通技巧，建立良好的护患关系；③提高护士技术操作水平，树立高度的责任心；④严格三查七对，严格遵守各项护理操作规程；⑤团结合作，定期与相关科室沟通等，从而使护患纠纷大大降低。

简介：摘要针对医疗纠纷发生率呈逐年上升的趋势和医疗纠纷诉诸法律的民事诉讼案件数量的不断增多，分析了医疗纠纷增多的原因；阐述了不断强化医务人员法律保护意识，以法行医，以法治院，在防范医疗纠纷中的重要意义；探讨当前医疗纠纷的处置机制。

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简介：摘要目的观察胰岛素强化治疗在慢性阻塞性肺疾病(COPD)急性加重期的治疗作用及预后。方法106例COPD急性发作期患者随机分为常规治疗组(CT组)及胰岛素强化治疗组(IT组)，每4h监测1次床旁血糖。当CT组血糖>11.1mmol/L时,皮下注射中性可溶性胰岛素控制血糖在11.1mmol/L以下;当IT组血糖>6.1mmol/L时,皮下注射胰岛素控制血糖在4.4～6.1mmol/L。观察两组肝肾功能异常、有创通气患者例数及死亡例数。并用酶联免疫吸附试验(ELISA)检测两组治疗前、1、3、7天血清C反应蛋白(CRP)值。结果强化组肝肾功能异常例数显著少于常规组(P<0.05)，两组死亡例数差异无显著(P>0.05)。强化组治疗7天后血清CRP含量较常规组显著降低(P<0.05或0.01)。结论胰岛素强化治疗在COPD急性加重期伴有应激性高血糖患者中有较好应用价值。

简介：摘要在护理管理中，护士长的管理不仅是财、物、时间的管理，更主要的是人的管理，只有通过“人本管理”，尊重人、依靠人、发展人、才能更好的服务于人。在相对封闭的ICU中，更需要加强护理人员和患者两方面的人性化管理，才能提供安全优质的护理服务。

简介：在全球一体化经济浪潮中，美容产业也在不断发展壮大，美容连锁方兴未艾，群雄并起，有识之士已清醒地意识到：标准连锁化发展是专业美容产业发展的最终目标与趋势，2010年既是中国美容产业复兴与腾飞的一年，又是美容连锁突飞猛进的转折年与分水岭。

简介：回头看一看美容行业的发展轨迹，我们会发现这个行业的发展可分为几个阶段：行业发展的开始，由于产品的短缺，只要有产品企业都能生存下去随着产品逐渐增多到了过剩阶段，企业开始注重营销手段，五花八门的营销手段遍地开花：当产品和营销手段严重同质化的时候，企业开始从浮华中归于平静，把关注点放在了修炼管理内功上，这从当下很多企业提出“精耕细作做市场”的理念可以看出。因为“精耕细作”最核心的东西，就是加强细部的管理，对每个环节进行管理方面的规范化梳理，这样有利于市场的再发展。但是，企业如果为了管理而去谈管理，而忽略了做企业最本质的东西，那就本末倒置了，尤其现在美容行业各个环节的成本都在水涨船高的时候，

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简介：有这么一批人，谨记师者身份，对美容院员工无怨无悔地传道授业解惑；也有这么一小部分领导，对员工的过度成长有所忧虑。这之中有胸怀宽广度的不同，也有眼光长短的不同，当然也与员工的道德素质有关，很多人不禁要问：花费心血和成本培养出的人才最终能协同共进、合作共赢吗？本期财智特邀美容院成功管理人士及行业咨询专家共同探讨这个问题，希望能给读者一些启示。

简介：摘要医院资源管理直接关系医疗质量，按照ISO9001-2008标准从人国资源、基础设施、工作环境三个方面管理医院资源，本文结合卫生行业法律法规要求对医院资源管理的内容和重要性进行了阐述，表明有助于规范医院资源的管理。

简介：摘要本文总结了ICU病房仪器科学管理的护理经验，包括对仪器进行数字编号，建立三级分级的管理小组和完善的仪器管理制度，各级管理成员明确分工，参加知识培训，提高了仪器的利用率和延长了使用寿命，保证了抢救工作的顺利进行。

简介：试用装产品是拉近顾客与产品距离的有力武器,但如果缺乏科学的管理,就会导致试用装用量居高不下,从而增加成本压力。REDEARTH的方式也许值得借鉴。

简介：摘要医疗废物的管理直接关系着公共安全和人民的身体健康。本文针对医疗废物的名词界定、相关法律法规、医疗废物的危害、处理技术、管理现状进行综合评述，并在此基础上展望该领域的发展趋势。

简介：摘要目的探讨借床患者的管理模式，以提高临床护理质量和护士综合素质。方法通过对200例非神经外科患者的借床护理管理，根据患者疾病种类，主动参加医生查房，加强各个专科护理学习，提升护士护理水平。加强入住患者的临床宣教和专科护理，并对患者的家属进行有效沟通交流，确保护理服务质量，并制定切实可行的管理措施。结果借床收治非神经外科200例患者均顺利康复出院，无护理差错，患者及家属对护理服务满意度高，同时借床医生对本科室的护理服务非常满意，护士的综合素质得到进一步提高。结论通过对借床患者的规范管理，提高了护理质量和护士的综合素质，实现了全院床位资源共享，取得了较好的经济效益和社会效益。

简介：摘要医院的进步有赖于医院全体人员的努力。为更好履行职责，尤其在各项法律法规日臻完善的今天，医院要在竞争中处于优势,就要将医院中每一名员工的潜力激发出来。后勤合同制人员总是给人感觉学历低，流动性大，工作不尽责，可有可无。其实，如果很好发挥出他们的优势，将是一笔不小的财富。本文中，作者从如何对流动人员加以管理以提升工作效率来进行阐述，希望藉此改变某些领导的观念，加深流动人员对医院的归属感和向心力，以提高医院服务效率。

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简介：摘要本文主要是围绕医院供应室的安全管理展开讨论，并提出了一整套管理方案。该方案分别从供应室的人员、物品消毒、设备管理等方面进行了阐述，并结合实际工作情况对安全管理的具体操作进行了探讨。对提高供应室的管理质量，控制医院感染工作等方面具有一定的借鉴意义。