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  • 简介:国网湖北武汉供电公司积极开展平台建设工作,成立了以主要领导为组长的供电服务指挥平台建设领导小组,并在省公司的指导下,编制了Ⅸ供电服务指挥平台建设方案》,于2017年6月完成机构组建。平台下设“一室两班”(协调督办室、监控督办班、供电服务调控班),全面负责供电服务日常管理工作。为规范供电服务指挥平台业务运行机制,平台全面梳理业务流程,制定规章制度,现已拟订《供电服务指挥平台业务运行方案》等管理制度10项、业务流程12项,为平台各项工作的正常运作提供了制度保证。

  • 标签: 供电服务 平台构建 指挥 业务流程 日常管理工作 平台建设
  • 简介:国网上海浦东供电公司供电服务指挥平台定位为“一中心、多功能”的综合业务机构,以“供电服务主动、资源调配集中、配网监管无缝、应急保电常态”为服务宗旨,将“分散式”管理变为“一站式”管理,实现“智能抢修、智慧服务”,努力提高客户优质服务体验的提升、企业运作效率的提升。

  • 标签: 统一管理 运营服务 一体化管理 快速响应 供电服务 供电公司
  • 简介:地处皖苏之间的女山湖是安徽省第二大淡水湖。在烟波浩渺的湖面上,有一支真情服务渔民、倾心帮助百姓的志愿者服务队——国网安徽明光市供电公司“水上渔家服务队”。“水上渔家服务队”以解决渔民生活、用电困难为己任,渔民只要一个电话,他们就会第一时间赶到,用实际行动诠释服务百姓用电的内涵。

  • 标签: 服务 渔民生活 淡水湖 供电公司 安徽省 女山湖
  • 简介:"有呼必应、有难必帮",国家电网安徽电力(含山)共产党员服务队每天都在重复着这样平凡而琐碎的工作,在遭遇险情时第一时间冲锋在前,在用户断电时第一时间为群众带去光明,在群众生活困难时第一时间送去温暖……。他们以最平凡、最朴实的行动,融四轮之力畅通服务用电客户"最后一里路",感动着含城每一个角落。

  • 标签: 第一时间 四轮 国家电网 安徽电力 用电客户 含山县
  • 简介:国网天津城西供电公司认真组织开展供电服务指挥平台试点建设,制订并发布了供电服务指挥平台实施方案。在机构建设方面,选择以“柔性组织机构”方式,打造符合运营条件的最强配置。在组织模式方面,平台采取矩阵式组织模式,内设运营管控班、快响指挥班、监控预警班和客户服务班。运营管控班负责对外实施运营指挥,对内开展专业分析指导及监督评价;其他三个班组为运营管控班提供信息及业务支撑。

  • 标签: 客户服务 一体化管理模式 快速响应 组织机构 运营条件 机制
  • 简介:国网宁夏银川供电公司遵循“一口对外、专业协同、高效运转”的原则,组建银川供电服务指挥平台。对内统一调配营销、运检、调控资源,全面指挥供电抢修服务资源,协同开展服务协调、故障研判、设备监测、业扩监控等业务,实行业务质量监督管控,提高优质服务水平。

  • 标签: 服务能力 供电公司 协同 提速 强化 供电服务
  • 简介:近年来,陕西地电周至县供电分公司秉承“为社会大众奉送光明”的服务宗旨,不断深化企业文化建设,以企业文化推动优质服务,推动企业创新发展,服务地方发展建设,服务群众,为社会带来光明和温暖。

  • 标签: 服务宗旨 企业文化建设 管理 化促 企业创新 周至县
  • 简介:在经济快速发展的背景下,供电企业需要充分认识到开拓电力客户服务营销的重要价值,基于电力客户的实际需求,不断创新企业服务模式、服务理念,为客户带来更为人性、全面性的服务

  • 标签: 电力客户 服务营销 供电企业 服务模式 服务理念 人性化
  • 简介:迎峰度夏是供电企业最为忙碌的时期。炎热的天气,纷繁的业务,都要求电力工作人员成为一枚“快捷键”,随时为客户提供高效实用的服务。那么,如何才能敲响服务的“快捷键”呢?悦人者先悦己。服务是以人为本的,其质量好坏与员工的情绪和心态息息相关。进入盛夏之后,天热,事杂,容易让员工身心疲惫.焦虑不安。要改善这一现状.企业还需多措并举,科学安排作息时间,使员工身心愉悦,精神状态饱满。

  • 标签: 快捷键 服务 供电企业 迎峰度夏 工作人员 以人为本
  • 简介:城乡一体是我国现代和城市发展的一个新阶段,让农民享受到与城镇居民同样的文明和实惠,使整个城乡经济社会全面、协调、可持续发展。供电企业优质服务是统筹城乡电网发展、服务社会主义新农村建设、消除城乡二元结构的具体行动,也是县供电企业的责任所在。

  • 标签: 城乡一体化 服务 社会主义新农村建设 县供电企业 差距 折扣
  • 简介:利辛县供电公司依靠“三集五大”体系的坚实平台,深化“两个转变”工作,加快推进管理提升工程,从强化思想基础出发,多措并举,扎实提升电力服务品质,服务地方经济发展。

  • 标签: 服务品质 供电公司 利辛县 电力 能量 凝聚
  • 简介:2014年,新沂市供电公司按照“深化改革创新实现转型升级”的现代电力营销服务发展理念,不断完善服务标准、规范服务行为,关注精益管理和服务质量的持续提升与改进,从客户满意度、人员服务服务承诺以及品牌提升等多方面,多维度践行特色优质服务,在提升公司服务品质的道路上铿锵前行。

  • 标签: 服务品质 供电公司 新沂市 客户满意度 营销服务 改革创新
  • 简介:电力抢修是供电服务的一个重要组成部分,同时抢修工作也反映出服务行业的综合水平。为了给用户提供更加方便快捷的报修服务,滑县电业管理公司早在2000年1月份就成立了城区供电110抢修服务班,还专门申请了尾号为110的报修服务电话,制定24小时值班制度,保障居民可靠供电。

  • 标签: 服务工作 抢修 电力 管理 电业 滑县
  • 简介:淅川县地处豫、鄂、陕三省交界处,是楚国最早的国都丹阳所在地.也是亚洲最大的人工湖——丹江口水库的主要库区县,并将于2010年经淅川陶岔渠首调水至北京,淅川即是南水北调中线工程的源头县。

  • 标签: 与时俱进 南水北调中线工程 服务 卓越 丹江口水库 2010年
  • 简介:随着党的群众路线教育实践活动的开展,双流县供电公司积极转变观念,采取一系列措施深入开展活动,做到不走形式,真正为群众多办实事谋实惠。直面客户收集诉求认真查摆立行立改要服务好群众,就必须把他们当做亲人、朋友,对用户提出的意见或建议要耐心倾听,从中反思,勇于面对和改正自身存在的不足。

  • 标签: 服务员 务实 电力 实践活动 群众路线 供电公司
  • 简介:对于电力企业而言,服务是永恒的主题。近年来.各电力企业以全面服务建设社会主义新农村和构建和谐社会为目标,强化服务意识,深化服务内容,认真履行服务承诺,不断规范服务行为,创新服务手段,完善服务机制,提升服务能力,促进优质服务工作再上新台阶。

  • 标签: 服务方式 品牌价值 创新 社会主义新农村 电力企业 服务意识