简介：国家质检总局和信息产业部联合向社会公布了《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，决定从9月1日起我国全面实施“电脑三包”。该规定共35条，详细说明了适用范围；销售者、修理者和生产者的责任义务；实行退货、更换、修理的操作程序及处理三包纠纷的途径等问题，规定中还明确肯定了“谁销售谁负责三包”。三包有效期自开具发货票之日算起，电脑主机、外设商品售出后7日内出现故障，消费者可向销售商提出免费退货、换货或修理；8至15日内，可选择换货或修理；整机在三包有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，可以要求调换同型号产品，同型号产品停产的，应调换不低于原产品性能的同品牌产品。若消费者不同意这两种方案换货而要求退货的，销售商应予以退货，按规定的折旧率收取折旧费；三包有效期内，选购件和软件出现故障。销售商应免费给消费者调换新品，选购件更换两次、软件更换后仍不能正常使用应免费退货。若故障属生产者、供货者或修理者的责任，销售商则有权向此三者追偿。
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