简介:ARPU值即月均用户账单额,它代表着每个电信用户的利润贡献率,也反映着电信企业经营效益成果的动态.造成电信ARPU值下滑的主要原因是:①由于电信资费调整,使得一些电信业务的单位价格下降了;②电信业务的行业间同质化竞争,造成业务收入分流;③替代性业务的介入和拓展,如大量使用电话卡通话、上网等;④电话放装规模扩大,但通信需求却未能相应激发;⑤相当多的用户在使用电信业务时手段单一,电信部门对于多元化经营宣传、引导不够.提升ARPU值,电信运营企业应尽力做好以下几个方面的工作:做好细分电信市场工作;多元化经营,发展增值业务;加强业务宣传,引导用户需求;采取有效手段,增强用户兴趣;推进优质规范服务,提升用户满意度.
简介:引子每天下午6点到7点是上网的黄金时间——工作用网的人这时已经下班了,而大多数"网虫"也在做饭、吃饭,所以一拨就通,线路也畅。我照例坐在电脑前,接收E-mail,查看新闻组文章,浏览当日的在线海外报刊——半年来这已成为我生活的一部分。突然,有人在网上用ICQ呼我:"我是文东,你能不能一会儿找我一趟?""干什么?不是说好了吃完饭联机打C&C吗?你家现在有两台机器?"我熟练地敲击键盘与他chat,这似乎比打电话还自然。"不是,游戏不打了。你就来吧,我有事求你!"他"说"完就匆匆下网了,这可不是他的一贯风格。文东,我的大学同学、好朋友,被大伙儿封为Internet的先锋人物。他在两年前就率先上网,成为当时北京仅有的