简介:ARPU值即月均用户账单额,它代表着每个电信用户的利润贡献率,也反映着电信企业经营效益成果的动态.造成电信ARPU值下滑的主要原因是:①由于电信资费调整,使得一些电信业务的单位价格下降了;②电信业务的行业间同质化竞争,造成业务收入分流;③替代性业务的介入和拓展,如大量使用电话卡通话、上网等;④电话放装规模扩大,但通信需求却未能相应激发;⑤相当多的用户在使用电信业务时手段单一,电信部门对于多元化经营宣传、引导不够.提升ARPU值,电信运营企业应尽力做好以下几个方面的工作:做好细分电信市场工作;多元化经营,发展增值业务;加强业务宣传,引导用户需求;采取有效手段,增强用户兴趣;推进优质规范服务,提升用户满意度.
简介:固网智能化.是指通过用软交换或TDM双汇接方式对传统的PSTN网络进行改造.在现有网络基础上,通过对网络结构的优化、资源的整合、节点设备的升级和改造、新技术的引入,以及管理流程优化等手段达到网络优化、业务开放、网元智能化的目标,实现固定网络的演进,固网智能化可以解决智能网业务的被叫触发问题:通过固网智能化的实施,不仅能提升现有固定电话网对业务的支持能力,开放固网彩铃、彩话、一号通、号码携带、移机不改号等基于窄带的新业务.还能提供Web800、Web会议等基于宽带的多媒体视频业务.以满足客户对个性化业务的需要.提升中国电信的服务能力。同时,还将为未来固定电话网与NGN,3G网络的融合奠定良好的基础,从而向用户提供更加丰富的新的智能业务。