简介:20世纪末21世纪初,互联网的蓬勃发展正在逐渐改变着人们的生活方式,电子邮件的产生以快捷,低成本和点对点的特点将文件和信息通过国际互联网的连接,在不同的层次、不同地域、不同文化背景等多样性的人群中传输,并以全新的概念和方式诠释了市场直复营销。网络直复营销模式属于网络广告行业的范畴,迄今为止,网络广告行业在中国已经有了近4年的发展历程,但是公众和众多互联网用户还对互联网直复营销这一新兴的网络营销模式知之甚少,而在国外,特别在美国此行业的发展方兴未艾,被称为最直接,最迅速,效率最高的市场营销方式。但是,有一点毋庸质疑,此种营销方式需要以各个层面,类型广泛等多方面的数据支持为基础才能顺利开展;另外,在进行互联网市场直复营销的过程中对数据库的优化和对受众的甄选也是犹为重要的,否则将所投递的邮件和信息极易被认为是垃圾邮件,造成对这种营销方式的错误认识。在整个网络直复营销的过程中,以电子邮件作为信息传播的手段,通过对市场的循环营销传播,达到满足消
简介:目前,许多电信运营商都以客户满意为目标,倡导"用户至上"、"以客户为导向"等服务营销理念,旨在大力提高客户的满意度,以保证企业拥有尽可能多的市场份额并获取尽可能高的企业利润.但实践和研究发现,客户满意度并不等同于客户忠诚度,有不少行业存在着高满意度、低忠诚度的现象.究其原因,与当前体验经济相适应的不仅仅是服务营销,而应更致力于推进体验营销.所谓体验经济,是指企业以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受.体验营销是站在消费者的角度,从感官、情感、思考、行动和关联等五个方面,重新定义、设计营销的思维方式.它更注重于挖掘客户的潜在需求和预期欲望,并通过客户对产品良好的体验、愉悦的感受而升华为客户的忠诚.基于这一点,体验营销是服务营销的又一次演进和提升.