简介:摘要:以客户需求为导向,甄别机车产品服务过程中存在的问题,构建以提升客户满意度为目标的服务管理模型。客户服务管理是企业健康发展和良好运行的关键,而用户满意度则是公司服务质量好坏的直接体现。通过分析机车产品在日常服务管理中存在的问题,进行问题挖掘、问题鉴别、原因分析、方案制定、方案执行及效果反馈,施行问题常态化闭环管控,进而持续提升企业内部管理水平,提升客户满意度。
简介:摘要:随着社会的不断发展进步,人们的环保意识也在不断的提升,环境友好型社会的建设为环保行业的发展指明了方向。在人类社会的发展中,使用机械取代复杂、繁琐对的人工来动是社会进步的一个重要表现。随着环保理念的不断深入发展,各地区的环保工作都取得了显著的效果,如何使用机械改变现阶段环保行业主要依靠人工发展的局面,促进环保行业的高效是一个重点关注的课题。在本文的研究中,就从需求角度出发,探究现阶段环保产业发展的现状,以及在未来的发展中环保机械可能出现的发展趋势,其目的是为了促进环保产业的不断进步和发展。