简介：集成电路制造要经过成百上千个步骤，如果有一个步骤出现问题就会导致产品报废。所以在制造过程中及时发现问题，并给出有效的纠正预防措施就显得非常重要。介绍了在集成电路制造中使用统计过程控制SPC的方法，建立有效的控制规范和合理的监控频率，以便及时发现制程中存在的问题，及早制定出纠正预防措施，减少异常面的扩大。通过案例分析，详细介绍了统计过程控制SPC在集成电路制造中的运用，通过使用统计过程控制SPC的方法逐步提升制程能力，将制程稳定在受控状态。

简介：未来城市作战，短兵相接、攻防激烈，时间、速度是快速致胜的关节点，其强有力的战略战术支撑是单兵快速能力。本文首先对单兵快速能力的概念进行了界定，然后在分析单兵快速能力形成对信息化战争的重要意义的基础上，提出了以“速度”为核心的专项训练、以“速度”为核心的实战训练、以“速度”为核心的系统训练来培养单兵快速能力对策。

简介：高职学生英语写作能力普遍偏低,针对此现状,文章从教学环节和实践环节两个方面探讨了提高高职学生英语写作能力的有效方法.通过这些方法,希望学生的写作能力能够得到提升,以实现新形势下的高职人才培养目标.

简介：一、服务创新成果创造背景简介〈br〉1、背景〈br〉随着移动互联网的快速发展、以及流量经营的不断深化，客户的投诉在内容上发生质的变化。投诉处理好坏，将直接影响客户感知，进而影响公司服务口碑、客户稳定和企业效益。因此，如何提升客服投诉服务处理能力，已成为客服部门必须深入研究的课题。

简介：垂直极化天线和环天线均为短波通信的常用天线。在复杂地域进行短波通信时，为解决通信盲区问题，可采取高仰角天波传播。短波天线对高仰角天波的接收能力决定了通信质量。本文分别对垂直极化天线和环天线进行分析，比较其接收高仰角天波的能力。

简介：为了能够更好地了解现代电信企业话务员在职员工的电话沟通能力现状,文章通过对在职移动10086号后台客服人员进行问卷调查,并对移动10086电话沟通能力的现状及存在的问题进行了针对性地分析,了解到通信客服与客户在沟通中存在声音感染力、提问、表达等多方面的交流障碍,最后针对在职话务员的电话沟通能力的提升要求提出意见和建议。