简介:近年来,为了监督和敦促运营商们不断提高客户服务水平,信产部每年都要定期对所有运营商进行客户满意度调查,并将结果张榜公布。经过几年的发展,这些调查已深入人心,几乎成为各运营商服务水平高低的风向标。
简介:随着市场经济在中国的深化,市场边界和价格战的底线逐渐显现,企业获得和保有客户的能力经受着市场的不断冲击。电信行业越来越重视客户满意、以及产品和服务的客户满意,顾客满意是现代营销理论的核心。
简介:一、核心理念的理解。用户满意度是涉及心理学,社会学和经济学等多个领域研究的问题。它本身是一种心理活动,是用户的需求被满足后的愉悦感。一般造成产生用户满意度心理原因通常可以追溯归纳5个深层次的差距。
简介:
简介:近日,在《计世资讯》主办的2006年中国IT用户满意度调查中,艾默生网络能源有限公司UPS产品线凭借卓越的品质、良好的口碑与市场反映在众多参与调查活动的厂商中脱颖而出,一举囊括了UPS“用户满意度综合第一”、“用户首选品牌”、“品牌忠诚度第一”等三个奖项。
简介:调查结果显示,手机用户服务满意度只有67.3,仍旧处于较低的水平.通过对数据的分析,我们发现服务差距与服务满意度存在明显的相关关系,服务差距是导致服务满意度偏低的主因.
简介:服务收入在世界范围制造业中的比例越来越高,顾客满意从而对企业忠诚是服务企业获利的前提。服务质量(包括服务技术质量和服务过程质量)影响着顾客的满意度,客户感知的满意度是企业应当关心的目标。电信的服务质量可分两类:网络通信质量和营业服务质量。实际中,通讯运营企业过多的重视了服务的
简介:一个多月前,中国最大的网络游戏公司盛大宣布对旗下的几款游戏实行永久性免费,整个网游业界为之哗然;一个多月后,中国最大的搜索网站百度又透露其正在多方准备,酝酿对个人用户进行收费。一个宣布免费,一个图谋收费,盛大和百度,两位中国互联网界的成功者,在事业发展的高峰期,殊途同归,大胆转型。
简介:2006年度,通信行业行风建设工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十六大和十六届五中全会精神,坚持“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则,以人为本,监管为民,把解决涉及人民群众切身利益问题放在突出位置,建设安全畅通网络,倡导诚信服务,为“十一五”时期建设和谐通信业创造一个良好的开局。
简介:1系统简介随着通信技术的飞速发展及超大规模集成电路的应用,网络宽带应用已成为可能.为了满足用户对实时、高质量视讯业务的更高需求,中兴通讯在长期以来的市场竞争和产品研发中,形成了对会议电视技术和MPEG-2编解码技术的深刻理解,隆重推出了高清晰度会议电视系统.
简介:近日,在中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室共同发起的创建“全国用户满意服务明星”活动中,重庆联通总经理、党委书记李世全获得“全国用户满意杰出管理者”称号。在李世全同忠走上领导岗位的20多年里,他一直把服务当作重中之重的工作来抓。
简介:本文介绍了设计水基清洗设备时为提高零件清洁度应采取有效途径方面的经验.实践证明通过正确利用超声波清洗、机械摇动、高压定点喷淋、设置油水分离器、磁性分离器、过滤循环装置、风刀吹水装置等措施可使清洗洁净度得到明显提高
简介:随着我国电信行业向融合的趋势发展.各个运营商都开始向全业务运营方向发展,依靠完善的服务体系.在发展中体现差异性、提升自己的核心竞争力成为每个运营商都关注的问题。
简介:NTInfornation统计表明,2004年度全球PCB行业营收额排名第一的是Ibiden(揖斐电);2003年度排名第一的NipponMektron(旗胜)落到第二位;2003年度排名第二的CMK(中央铭板)落到第三位.近年来,Ibiden、NipponMektron和CMK这三家公司在全球PCB排名第一的位置上展开了拉锯般的争夺战.
简介:本文阐述一种复合四余度机电作动系统,在分析双重绕组的电机控制系统的基础上对电机的功率损耗进行分析;并提出了系统可能的几种容错运行方式,分析了容错工作方式的运行性能;进而对功率电路部分在容错工作方式下的损耗进行分析。分析结果表明,采用复合余度结构的机电作动系统,具有系统控制要求的容错能力,提高了系统的任务可靠度,可作为未来飞机机电作动系统的余度方案之一。
简介:2003年12月26日在京举行的中国电影电视技术学会(CSMPTE)四届八次常务理事会.通过了2003年度影视科技优秀论文终评结果,从而使本届论文评选圆满结束。
简介:从实验角度上分析了偏振度(DOP)和群时延色散(DGD)之间的关系.通过使用"对称滤波"和"非对称滤波"的方法提高了RZ码传输系统中基于DOP作为监测信号DGD的动态范围和灵敏度.通过实验比较,"非对称滤波法"可以更加有效地提高DGD的监测性能.
简介:随着高密度互连(HDI)应用的不断扩大,分辨率和定位度已成为电路制造厂家面临的重大挑战。高密度互连要求分辨率和定位度两者具有更高的精确度。IPC技术发展规划表明,到2007年,要求公差有5倍的改进,从而要求成像技术应有显著改进。此外,全球化和工业联合趋势也要求任何改进技术必须能够提供高产量和生产经济性。开发出的新技术应使电路制造厂家能够满足未来印刷电路板的各种要求。
简介:本文介绍了工业生产中零件清洁度的概念、清洁度检查方法和设备典型案例,重点介绍了颗粒尺寸、数量,以及清洁度检查系统。
客户满意度测评方法及应用
电信运营企业客户满意度研究
客户满意度调查在电信行业中的实证分析
Powerware获得2003年度Frost&Sullivan顾客价值与满意度奖
艾默生UPS稳居2006中国IT用户满意度调查榜首
第五届中国手机用户服务满意度调查分析
营造通信企业顾客满意的价值网
百度酝酿对个人收费
2006年度通信行业行风建设工作要点
中兴高清晰度会议电视系统
重庆联通总经理获得“全国用户满意杰出管理者”称号
提高水基清洗设备清洁度的有效途径
利用有限资源,最大提升电信客户忠诚度
2004年度全球PCB百强企业概况
复合式余度机电作动器的容错转矩
2003年度影视科技优秀论文评选揭晓
增强RZ码DOP检测范围和灵敏度的方法
满足HDI分辨率和对位度要求的曝光机
清谈高清晰度电视演播室与灯光
机械零件洁净度评估方法及其检测设备