简介:摘要: 随着我国经济在快速发展,社会在不断进步,人们对于电力的需求在不断提高, “三供一业”分离移交是指国企将家属区水、电、气和物业管理职能从国企剥离,转由社会专业单位实施管理的一项政策性工作。供电改造对于国企发展具有重要意义,未改造前,供电补贴费用高,增大企业财政负担;供电管理服务工作复杂,增添企业管理工作量。改造完成后,供电收费和相关服务全部由社会专业部门接收,有助于其在市场化改革中轻装上阵。另外,部分老旧小区变压器容量不够,线路老旧,用电高峰期停电严重影响居民生活。“三供一业”供电改造,将根据小区用户数量合理增设台架变压器和箱式变压器,对老旧电力线路将进行更换和整理,做到一户一表供电,确保电力稳定和用电安全。
简介:摘要:文章通对大数据分析营业厅服务存在的问题以及优化方案进行分析,实现了从海量数据信息中将有价值的数据集中、萃取和提炼,对 95598 客服业务类型工单精准归纳,全面、深入、系统的分析供电管理中95598 工单投诉初步存在问题, 对受理的业务办理情况进行跟踪、监督、催办以及各县级供电公司进行运行管理工作的指导、监督,反映业务实际情况和工单管理状况, 有效降低退单率、提升满意度、解决回单超时等问题,提高了服务效率,从而降低客户投诉风险。