简介:摘要:随着我国居民生活水平大幅改善,国民平均寿命显著提高,人口老龄化程度日益加深,老年人口规模化、结构复杂化,传统的家庭养老模式已经不能满足老年人的养老需求,并且在人口老龄化和数字化转型的双重影响下,以数字技术为核心的智慧养老成为提高养老服务质量的重要手段。
简介:摘要:本文系统探讨了财务预算与绩效管理之间的密切关系。首先,对财务预算进行了全面定义,揭示了其基本原则及在组织中的重要作用。随后,深入研究了绩效管理的基本概念,强调了其关键要素及与企业战略的紧密关联。通过分析两者的关联性,本文着重探讨了财务预算在绩效管理中的关键角色,以及绩效管理对财务预算实施的促进作用。最后,针对信息不对称、目标制定难度等挑战,提出了技术与文化融合的应对策略,为实际应用提供了有益启示。
简介:摘要:随着我国医疗体制改革和患者需求的多样化,提高医院服务质量成为提升患者满意度的关键。本研究以患者体验为核心,从顾客满意度模型的角度出发,对医院服务质量进行管理研究。首先,分析现有医院服务质量的评价指标和方法,结合患者关注的实际需求,提出一套包含医疗技术、医疗设施、医务人员态度等多个维度的服务质量评价体系。其次,采用问卷调查的方式,收集患者对医院服务的满意度数据,运用结构方程模型(SEM)对评价体系进行实证研究。研究发现,医疗技术、医务人员态度和医疗环境是影响患者满意度的三个关键因素。基于这些结果,本文进一步提出了针对性的医院服务质量管理策略,包括提升医疗技术水平、优化医疗服务流程、加强患者沟通,以及注重医疗环境的改善等。从患者体验出发的医院服务质量管理研究,有助于提供针对性的优化策略,进而增强医疗服务质量,提升患者满意度。