简介:摘要营销对于企业的经营与发展有着重要的作用。开展营销活动主要目的就是在全新的市场经济下,根据客户的实际电力需求,提供各种安全、可靠以及符合客户的用电需求的服务。在人们使用电力之初,就通过电表、人工查询使用电量的方式,进行电力资源的的资费问题的统计。这种人工操作的方式效率相对较低,在工作的开展过程中还是存在一定的弊端与问题的。在科技技术的发展以及电力行业的改革过程中,这一问题得到了逐渐的改善,其中较为重要的一项解决措施就是电力客服系统的构建。在电力营销过程中,电力客服系统有着重要的作用,电力客服系统自身综合能力直接影响着电力营销效果。对此我们对电力营销中电力客服系统的具体运用进行一下简单的分析与阐述。