简介:摘要国网抚顺供电公司紧跟国家发展建设的步伐,全力做好为地方经济发展提供优质电力服务工作,进一步强化基础管理、强化变革创新,按照国网辽宁省电力有限公司2015年“两会”确定的工作思路和各项决策部署,从管理上抓突破,从管理上抓效益,从管理上提升服务能力。县域配网基础信息全方位图像精益管理是国网抚顺供电公司营销部(农电工作部)结合农网基础信息管理工作实际而实施的一般管理工作创新。该项目内容涉及清原县域内56条10千伏线路的基础信息核实整理、建库存档工作,是一项行业内无先例和经验可循、突破配网基础信息管理瓶颈、自主创新的生产管理项目。目前,该项目创新工作已实施完成并应用于县公司的生产实际工作中,大幅提升了县域配网的精益化管理水平。
简介:摘要随着各行各业的竞争日渐增大,各行各业在自身的发展过程中寻求各自的发展途径。就供电企业的发展来说,用电业扩报装业务是其日常的主要工作之一,并且在供电企业的用电扩包装业务工作上,其质量的好坏在很大程度上影响了客户对供电企业的影响与感受,因此该项工作直接体现出了一个供电企业的管理水平以及工作质量。因此,在供电企业中的业扩管理同样也成为工作当中的重点问题之一。尽管如此,在当今的供电企业中,仍然存在部分供电企业其供电营销业扩管理在客服服务的质量方面较低,进而导致客服对于供电企业产生一定的不满,更有甚者导致供电企业流失大量的客户资源,企业经济损失因此也较为严重。基于此,本文主要就供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略进行相关的探讨。