简介:摘要当前,随着经济的不断发展,用电量也在不断增加,每年我国用电总量在不断攀升。对于电能浪费这种情况,电力部门需要不断推出更好的措施来提高用电效率。当前,电力营销稽查监控技术可以使电能资源的使用趋近合理,保证电能损失较少,能提高用户的用电体验。作为为客户办理用电业务的主要工作,电力营销业务的服务质量将会直接影响电力公司的经济收益,而且,作为电力公司经济发展的主要业务,电力营销工作一旦营销质量不过关,那么就会对电力公司造成不好的影响。因此,电力公司应该充分地重视电力营销业务。本文就电力营销稽查监控技术在营销业务中的作用以及电力营销业务中营销稽查监控技术的实际应用方式等相关内容进行了分析和探讨,以供探讨。
简介:摘要随着我国经济的高速发展,公众对自身权益的保护意识越来越强,而空前发达的信息传播媒介和渠道,更使得社会聚焦的频率急剧加快、门槛大幅降低,极易引发杠杆效应,小事件撬动大环境的情况时有发生。因此各个行业都在努力提高服务质量,提升客户的满意度。对供电企业而言,营销服务位于客户接触的最前沿,是最易感受和引发社会关注的业务活动。通过多年努力,供电企业营销服务的质量有了极大提升,但仍未能完全树立正面的社会形象,其中服务失误是一个重要的原因。由于服务具有无形性、易逝性、差异性,以及服务评价的主观性等特点,服务失误不可避免,而研究如何进行服务补救就成了供电企业需要深入思考的问题。