简介：摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司的发展目标的确定，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展。近年来,供电企业加大了窗口建设的力度,制定和实施了切实可行的优质服务规范、措施,开展了行之有效的优质服务系列活动,取得了很大的成效。但电力客户的总体需求以及部分电力客户多元化、个性化的需要,对供电服务的质量提出了更高的要求。

简介：摘要随着国民经济的快速腾飞，社会生产以及人们日常生活对电能的需求越来越大，要求也越来越高，而业扩报装管理的质量将会影响到人们用电的满意度。在这种情况下，如何有效开展供电企业的业扩报装工作，持续提升客户满意度已经成为当下影响供电企业发展的重要因素之一，受到社会各界的广泛关注。文章对业扩报装管理工作中存在问题进行分析，提出一些有效的改进措施，为业扩报装管理工作的高效开展提供保障。

简介：摘要随着我国国民经济水平的快速提高，人们对生活质量的要求变得越来越高。电能已经成为人们日常生活中必不可少的一部分。但人们对供电的要求也越来越高，而业扩报装管理的质量将会影响到人们的满意度。在这种情况下，如何有效开展供电企业的业扩报装工作，持续提升客户满意度已经成为当下影响供电企业发展的重要因素之一，受到社会各界的广泛关注。对业扩报装管理工作中存在问题进行分析，提出一些有效的改进措施，为业扩报装管理工作的高效开展提供保障。

简介：摘要社会各界随着快速发展的经济，大幅度的增加了用电量,电力企业的发展也就这样的大环境下在持续性的上升，人们自然而然的提高了对电力企业的服务质量。本文简述了95598供电服务热线发展的背景的基础上，分析了其中出现的问题，从而进一步的提高95598的优质服务水平。

简介：摘要社会经济的快速发展加大了人们对于电力的需求，同时也会在客户与供电公司之间产生各种不同的问题，为了有效解决电力供应中的问题、提升供电公司优质服务水平，建立完善一套有效电力客户服务体系非常有必要。明确服务目标，细化服务流程，强化服务支撑，制定满足客户期望的具体改进措施，推动全员、全方位的服务提升并持续改进，为客户提供了更优质高效的服务。

简介：摘要随着我国加入了世界贸易贸组织后，国有资产供电企业发生了很大的变革，客户用电满意度成为衡量供电企业服务能力的重要标准，企业资金收益与用电需求侧的管理水平间有非常紧密的联系。本文主要阐述了供电企业如何提高客户用电满意度及需求侧管理，探究了客户用电满意度的重要作用，并就此提出了增强客户满意度以及管理需求侧的相应解决方式，其目的主要在于如何提高服务管理的整体水平，加强市场竞争能力以及供电企业的资金收益。

简介：摘要基于用电新形势下客户满意度需求的智慧能源中心，作为智慧家庭的核心设备，接收来自智慧云平台的查询或者控制指令，并对指令进行协议的解析和转换，向下通过微功率无线或者Wifi等方式发送至终端受控设备，如空调、热水器、灯光、窗帘等，实现居民侧家用电器用电数据的采集、家庭各分路用电数据采集和控制、环境参数采集、电器的智能化控制以及安全用电防护。

简介：摘要电力营销稽查是为了处理电力营销过程中出现的问题而设立的检查工作。主要针对的是违章用电行为以及在工作中出现的责任事故。电力营销稽查工作有利于保证国家电力政策的贯彻落实。这项工作的主要目标是实现内稽外查。深入拓展这项业务，将会大大提升我国整体的营销质量，并满足百姓的用电需要。

简介：摘要随着经济的快速发展，电力系统的安全稳定性对社会越来越重要，而电网网度工作是保证电网安全、稳定运行的关键工作。本文主要从电网网度的发展、作用以及所遇到的问题等方面进行了分析。

简介：摘要进一步加强营销基础管理，堵塞营业环节中的“跑、冒、滴、漏”，提高营销工作质量，确保经济效益。

简介：摘要电网技改工作是加强电网安全、稳定、持续运行的重要基石，而根据停电计划有序的开展电网技改工作又是电网运行的根本，本文从优化技术准备工作为出发点，做好施工工序、人、机、料的充分准备，把握工程各个重要节点，优化变电技改工作流程，极大提高变电技改工作效率，不但保障现场技改工作顺利进行，而且缩短停电时间。

简介：摘要近年来我国社会、经济不断发展，人民物质生活水平逐渐提高，用电需求随之上涨，用电监察工作目的是确保电力企业正常高效供电，由于电能存在特殊性，在反窃电工作中，取证工作难以开展。本文首先分析窃电案件取证存在的困难与问题，随后就如何顺利取证提出几点措施，以期为其更好发展做出贡献。

简介：摘要随着经济社会的发展，电力的需求量也不断的增加，在这种形式下，电力企业要想得到进一步发展一定要进行创新。本文首先对电力企业政工工作的重要性进行了简要的介绍，然后分析了电力企业政工工作存在的问题，最后介绍了电力企业政工工作创新策略，希望可以给相关人士提供一定的借鉴。

简介：摘要为防范和打击窃电，供电企业投入了大量人力、物力，与窃电犯罪行为进行了持久、坚强的斗争，一定程度上遏制了窃电歪风。但窃电行为依然未从根本上被杜绝，在经济利益面前，窃电行为依然屡禁不止，目前一些窃电的手段和方法也越来越多，且逐渐由简易化向隐蔽化、科技化发展，反窃电工作形势依然十分严峻。本文结合自身工作实际，对窃电的成因和窃电的手段、方式进行研究，对存在的问题进行认真分析，并提出相应的解决对策。

简介：摘要近几年，我国电力事业迅速发展，随着电力体制的改革，其经营、分配方式都发生了很大的变化，这给供电企业带来了机遇和挑战。在这新形势下，加强和推进供电企业党建工作，成为了适应新形势变化的需要，而加强和推进党建工作，对于提升供电企业竞争力和党的执政力意义重大，因此，开展供电企业党群工作应当坚持贯彻和落实科学发展观，实事求是，敢于担当，推动供电企业党群工作再上新水平。

简介：摘要随着电力供电企业的不断发展，电费回收是供电企业经营活动的终端环节，是供电企业的主要经营收入来源，也是企业维持生产和发展的重要保障。当前客户欠交电费和潜在的坏账风险已经成为困扰供电企业经营和发展的重要问题。如何做好电费回收工作，如何破解“电费回收难题”，已经成为一个摆在供电企业面前的挑战性课题。

简介：摘要作为新时期背景下的电力企业，必须充分意识到电力企业在抄核收工作中存在的不足，并针对存在的不足，采取有效的措施，确保电力企业抄核收工作得到有效的开展，提高抄核收工作成效的同时促进电力服务水平的提升。因此，对电力企业抄核收工作中存在的问题和如何改进电力抄核收工作进行探讨具有十分重要的意义。

简介：摘要离退休职工是公司的宝贵财富,是传承企业政治、思想和文化的重要力量。本文探讨关于做好离退休工作的问题,并提出了相关建议。

简介：摘要供电企业致力于将避免跑冒滴漏现象及提高自身经济效益作为目标。但是由于低压计量装置的老化导致电力计量不准确，这引起了油田附属社区居民的用电纠纷的发生，可见电力计量的准确性直接关系到电力企业的经济效益与发展。所以，应进一步完善低压计量管理体系，保证计量管理的规范化、信息化与标准化，维护供用电双方的合法权益，进而有效促进油田附属社区的和谐发展。

简介：摘要对于现代电力企业来说，提高经济效益是维持其发展的前提，而客户服务系统是保持其稳步发展的前提。因此，电力企业应不断的强化其内部机制，建立一流的服务系统，并建立能够满足市场需求和客户需求的系统。对于电力客服来说，要时刻坚持以客户为中心，认真为客户解决每一个问题，以最好的态度引导用电客户进行消费，以确保企业的经济效益。本文对提升95598电力客户服务的意义进行了分析，并进一步对如何提升95598电力客户服务工作进行了具体的阐述。