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电气工程
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95598供电服务热线存在的问题与对策

作者：张雅玲
学科：电气工程 > 电力系统及自动化
创建时间：2016-12-22
出处：《电力设备》 2016年第12期
机构：张雅玲

简介：摘要95598服务热线是许多社会服务热线的一种，一般以人工服务为主,也有一些自动服务。所以统称为供电服务热线。但是，针对95598热线平台，根据社会大众的使用感受，该热线平台不够发达，而且供电系统没有注重系统平台的建设、没有设计科学合理的流程，针对社会上的电力系统相关问题，95598这一服务热线减少了大量的服务问题，增加了服务的沟通便捷性，使得电力系统的问题得到了及时的解决。虽然该社会服务热线有很大的优点值得学习传承，但是，这一热线仍然存在一定的问题需要解决。
标签： 95598 热线存在问题解决对策

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国网级95598服务热线集中办公的新要求

作者：李旭静张春红刘芃伶
学科：电气工程 > 电力系统及自动化
创建时间：2016-11-21
出处：《电力设备》 2016年第11期
机构：李旭静张春红刘芃伶

简介：摘要95598服务热线经历了地市级、省网级、国网级集中受理的发展进程1，随着业务的逐级上收，要求受理客户业务的坐席员专业知识更加扎实。本文主要对新形式下95598服务热线的相关要求作以说明，旨在为95598坐席员提供科学指导，从而提升服务水平。
标签： 95598 意义要求

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试论高职ESP课程教学融入情感教育的必要性

简介：分析情感教育的基本内涵及高职英语教学的现状,探讨高职专门用途英语课程教学融入情感教育的必要性,包括培养21世纪复合型人才需要通识英语与专门用途英语相融合,高职院校专业化教育模式需要情感教育,培养学生健全的人格需要融入情感教育。
标签：高职英语教学专门用途英语课程教学英语教学改革

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