简介:摘要混沌理论是非线性科学的重要理论,是20世纪的三大科学革命之一,自提出以来在各个领域得到了广泛的应用,具有极大的研究意义。本文基于前人研究工作的基础上,总结了国内对于混沌理论的研究现状,并提出了其发展方向。
简介:摘要在经济与技术发展的社会背景下,电力市场营销在经济产业结构中占有较大的比重。那么服务就是其最大的附加值,也是影响客户购买的决定性因素。因此,为进一步推动我国电力工业的发展,本文结合分析客户经理服务现状,介绍了信息化建设在供电企业客户经理服务中的必要性和可行性。通过建立客户服务三大桥梁,进行客户经理服务移动信息化建设。基于对客户经理工作内容的梳理、业务需求的整合以及应用的需要,设计并开发客户经理APP,集服务工单、任务管理、服务评价、个人中心功能于一体,为客户经理服务提供便捷化、高效化的工具支持,为客户提供专业化、个性化的供电服务,提升客户满意度,提高企业形象。同时,结合系统功能,创造性地建立了客户经理工作质量评价指标,科学优化了对客户经理的内部管理。