简介：摘要：本文论述了一种知识服务工具的研发应用情况，该工具基于人工智能（AI）语音语义服务技术，依据现有的“台区经理工作能力标准”，采集电网企业基层人员典型工作场景，通过建设知识标签库，进行科学精准开发。通过应用该工具，可大幅提高工作效率，有效提升相关岗位人员业务技能，推动电网企业实现高质量发展。
简介：摘要：新时代背景下档案管理工作实现了数字化的突破创新，电力企业作为能源服务行业，开展以知识服务为基础的档案管理工作能够有助于企业管理水平的提高。本文主要对知识服务的档案管理模式展开探讨。
简介：摘要：当今时代是知识和经济的时代，在此大背景下，科技不断进步，经济迅猛发展，人们生活质量日趋提升，资源发挥着更为重要的作用，对知识以及知识性人才有着更高的需求。人力资源是企业重要组成部分，直接影响着企业的生存以及发展，故而企业要创新发展模式，针对自身人力资源的开发和管理提供针对性措施，不断规范配置人力资源，从而使得自身可以在知识经济时代中实现发展的飞速升跃。
简介：摘要：随着人工智能的快速发展，各行各业已经开始将人工智能化服务或者产品放入生产，而电力企业也迫切引入人工智能，在客户识别、诉求受理、质检等多个客户服务场景进行智能化发展。但在众多的发展方向中，应优先建立智能知识库体系，以其为基石发展电力客户服务系统的智能化平台，才能高效体现智能化的优越性。
基于AI技术的知识服务工具研发应用
基于知识服务的档案管理模式理论分析
知识经济时代的企业人力资源开发与管理研究
基于智能知识库的电力客服智能化系统建设浅析
