简介:摘要:近年来电子商务迅猛发展,社会对电子商务人才的知识结构提出了新的要求。为了落实"以能力为本位,以就业为导向"的办学方针,为了使中职《电子商务》专业人才培养更好地贴近社会用人需求,本文从社会对电子商务专业人才的需求现状着手,对电子商务专业的教学改革进行探讨。关键词:电子商务、教学改革、实训教学一、中职电子商务专业人才应具备的能力目前中职电子商务专业的学生就业范围虽然比较宽,但是大多可以归结为四类性质的岗位:一是在各类流通企业开办的网上商城和网上商店,从事网上销售、网上支付、物流配送;二是在各类企业从事电子商务数据整理,进、销、存电子化处理系统及系统分析工作;三是从事电子商务网站建设及管理维护等技术性工作;四是当一名办公文员、管理员等。而该专业学生的就业岗位要求他们具备以下能力......
简介:摘要:客服系统是企业与客户沟通的纽带,也是企业管理结构中的必要环节。拥有方便快捷的客服系统,是企业提升形象、完善管理、加强市场情况反馈,以及在商海中走的更宽更远的一个重要组成部分。在电子商务时代中客服系统由初级向高级过渡,在线形式特性逐步呈现出了多样化、个性化,文章就在线客户服务系统的发展方向及新一代在线客户服务系统的功能特性进行阐述。关键词:电子商务在线客服即时通讯一、什么是在线客服在线客服系统,是一种网页版即时通讯软件的统称,是客服系统的一个重要组成部分。与其他即时通讯软件如QQ、MSN等相比,它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是:网站的所有者想要使用在线客服系统,必须先向在线客服系统申请一个帐户,然后生成网页标签,就是一段代码,然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统,就可以开始用了。随着互联网技术的发展.以及网络服务产业的进一步发展。越来越多的线上服务产品相继出现在市场上。同时,伴随着线上服务产品种类越来越丰富.服务的深度和广度越来越大。导致用户对于在线的网络服务支撑的需求也越来越大……