简介：摘要：目的全流程信息化在药房管理和药学服务中的使用效果。方法选取本院2017年3月~2018年3月间门诊收治的1000例患者作为对照组(未实施全流程信息化管理),选取2018年12月~2019年12月门诊收治的1000例患者作为实验组(对药房管理和药房服务实施全流程信息化管理)。比较两组药物处方不良事件发生情况以及患者药学服务满意度。结果　实验组药物处方不良事件发生率0.2%低于对照组的5.0%,药学服务满意度90.0%高于对照组的78.4%,差异具有统计学意义(P

简介：【摘要】目的探讨基于全流程全周期理论优化后的服务场景在提高患者满意度中的应用效果。方法选取山东省某三甲医院2022年3月至2023年2月进行就医的患者为研究对象、研究第一阶段应用全流程全周期理论进行服务场景现状调研、原因分析，第二阶段根据调研结果进行流程优化，并对优化前后患者满意度进行比较。结果在多部门配合下，流程优化后医院服务场景平均预约床位最长时间由7天缩减为3天；办理入院时间由1.5小时缩减为0.5小时；办理出院时间由1.5小时缩减为0.5小时，并在持续改进阶段达到开出住院证单次日即可完成入院的目标。结论基于全流程全周期理论优化后的服务场景可以有效缩短预约床位、办理入院、办理出院，促进医疗资源利用最大化和服务效果最优化。

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简介：摘要具有高速率、低时延、广连接等特性的5G技术，可优化"诊前、诊中、诊后"全流程医疗服务链，提升医疗服务效率。作者指出5G赋能可优化居家健康监测、院前急救等诊前服务，也可优化远程诊断、远程会诊、远程超声、远程手术等诊中服务，还可优化院内医疗监测、移动医护、智慧送药、无接触式服务等诊后服务。5G赋能全流程医疗服务链感知有用性与易用性的提高需要若干关键要素的支持，包括5G医疗服务多元技术融合、5G技术本身与相关技术的完善、5G医疗服务标准化的持续推进等。只有促进信息技术与医疗服务的深度融合，为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的全流程、智能化服务，才能进一步提升患者就医体验。

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简介：介绍了上海市第一妇婴保健院利用多种互联网技术手段推出的多渠道的便民服务,包括官方网站、微信、支付宝、微博、自助终端等,在院前、院中、院后各环节为患者提供便捷、优质、个性化的线上线下便民服务,并取得了良好的应用效果。

简介：摘要互联网医院在实现优质医疗资源跨区域流动和改善患者就医体验等方面具有积极作用。作者介绍了新冠肺炎疫情期间，武汉同济医院多院区共享型的互联网医院全流程诊疗服务系统的建立与实践。医院充分运用大数据、云计算与人工智能等新技术，完成传统信息管理系统、电子病历系统、集成平台等向"云"端转变，初步形成面向患者的3个院区的全流程诊疗服务的一体化智慧互联网医疗服务模式。

简介：摘要目的探讨全科团队模式下的家庭医师式服务模式。方法建立全科团队模式下家庭医生式服务组织框架，开展以老年人、妇女、残疾人、儿童、贫困居民、慢性疾病患者等为服务对象的家庭医师式服务模式，规范了工作内容和方法的同时评估工作效果绩效。结果截止到本文研究的2015年10月完成签约近2373余户，新发现糖尿病和高血压302余人，完成转诊到社区卫生服务中心近165余人次，预约上门服务20余次。针对服务质量、签约情况中心组建家庭医生评估小组开展电话抽查及百姓座谈会形式，结果显示群众满意率达到98%以上，百姓对家庭医师式服务知晓率达到94%以上。结论实施全科团队模式下的家庭医师式服务模式能从有效提高群众满意度，真正意义上完成对社区居民健康的全程管理，进一步增强公众对家庭医师式服务认可，从而更好地服务于社区居民。

简介：摘要：急性脑卒中是当前我国社会面对的比较突出的公共卫生问题，该疾病的致残率和致死率较高，对病人的危害巨大。为了确保对相关病人治疗的有效性，以及帮助病人在发病之后进行自救，有必要对该疾病的救治流程进行了解和明确。

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简介：目的:调查分析住院慢性病患者的知晓率、治疗率、控制率,对医院服务流程再造进行探讨.方法:对北京某医院1071例诊疗基本结束的住院患者进行问卷调查,调查表信息通过EPiData录入,使用SAS6.12软件进行统计描述和检验.结果:住院中高血压、糖尿病患者绝大部分分布在不同专科,其知晓率、治疗率、控制率并不理想,进而对医院服务流程再造进行初步设计.结论:应该再造医院服务流程,在对患者进行专科疾病诊疗过程中,对患者合并的慢性病给予足够重视和相应处理,从而完善医院的服务质量.

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简介：摘要目的优化服务流程，简化服务环节，降低患者在医院的无效流动和等待时间。方法优化挂号流程、加强前哨分诊，推行错时延时门诊，充实周末门诊力量等，结果患者满意度和门诊就诊人次增加。

简介：摘要近年来，随着我国科技水平的不断发展，一些新技术、新思想在制药工程上的应用为药品的全密闭生产提供了技术手段。实际工作中，过滤洗涤干燥器即通常所称的“三合一”设备时只要生产中常用的关键设备，基于此，本文将着重分析探讨三合一机组的一些新技术发展应用情况，以此应用有效性来实现无菌原料药的全密闭生产流程。

简介：摘要为了更好地深广开展静脉配药中心工作，分析传统输液流程的安全隐患，针对性地采取防范措施；全方位、全程的无缝隙服务患者；使之延伸为人文特色的温馨护理。为护患创造一个安全洁净、温馨舒适的科学配药新模式，提高了医患的满意度，适应了医疗行业的发展。证实了大小型洁净工作系统的应用使静脉输液向快捷性、准确性、安全性方向发展；深化了护理内涵；优化了工作流程，建立了医院的良好服务形象。

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